Conseiller Experience Client

ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation entre talents et entreprises à travers un large éventail de secteurs, des postes de support jusqu aux fonctions de direction. Membre d Interiman Group, ALBEDIS s appuie sur l expertise combinée de ses marques partenaires pour couvrir des domaines tels que l architecture et l immobilier, la finance, l IT, les sciences de la vie, le juridique ou encore les ressources humaines, avec une présence dans toute la Suisse (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand FRDescription de l entreprisePour l un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste deClient Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand FRTaux d activité 100%Description du posteVous êtes de langue suisse allemande ou allemande et souhaitez mettre vos compétences linguistiques (allemand, français et anglais) au service d une clientèle exigeante au sein d un environnement premium axé sur la qualité de son expérience client ?Vos responsabilités- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en apportant des solutions adaptées, efficaces et orientées client.- Agir en tant que véritable ambassadeur de l expérience client en offrant un service personnalisé et de grande qualité à chaque interaction.- Analyser les situations avec discernement et faire preuve de proactivité dans la recherche de solutions, en collaboration avec les différents départements internes.- Assurer le suivi rigoureux des demandes et veiller à offrir une expérience fluide et cohérente tout au long du parcours client.- Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir un traitement rapide et efficace des demandes.- Assurer un accueil professionnel et chaleureux des visiteurs et clients.- Évoluer dans un environnement dynamique nécessitant une excellente aisance informatique et la capacité à naviguer simultanément entre plusieurs outils et interfaces (gestion des demandes clients, systèmes internes et bases de données).- Travailler quotidiennement sur plusieurs écrans et logiciels afin d analyser les données, suivre les dossiers et apporter des réponses précises et personnalisées aux clients.Profil recherché- Titulaire d un CFC d employé(e) de commerce ou d une formation jugée équivalente.- Vous justifiez d une expérience réussie dans un environnement orienté service, relation clientèle ou vente.- Vous maîtrisez les outils bureautiques usuels, notamment Excel et Outlook.- Doté(e) d un excellent sens de l organisation, vous savez gérer plusieurs priorités avec rigueur et efficacité.- Autonome dans votre travail, vous appréciez également la collaboration et contribuez positivement à la dynamique d équipe.- Reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à apporter des solutions adaptées aux besoins.Conditions du travail- Horaires planifiés entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi, avec une nocturne le jeudi jusqu à 21h00.- Disponibilité à une flexibilité permettant d assurer une présence certains samedis (en moyenne deux par mois).- Disponibilité exceptionnelle à l activité commerciale de fin d année avec deux dimanches travaillés au mois de décembre.- Planification anticipée des plannings permettant d allier qualité de service et équilibre personnel. jid930ee3fafr jit0731afr jpiy26afr