Conseiller·ère à la clientèle au Contact Center

• Vous conseillez nos clients et clientes par téléphone et par écrit, contribuant ainsi de manière importante à la satisfaction élevée de notre clientèle.
• En tant que conseiller ou conseillère à la clientèle, vous êtes quotidiennement en contact avec nos voyageurs et vendez avec enthousiasme des offres nationales et internationales.
• Durant les entretiens de vente, vous mettez en avant les produits de notre large de gamme de services avec passion et proposez à notre clientèle des solutions sur mesure.
• Vous soutenez et conseillez également notre clientèle en cas de questions sur les offres proposées sur CFF.ch ou sur notre appli Mobile CFF.

• Vous aimez être en contact quotidiennement avec la clientèle et lui prodiguer des conseils avec professionnalisme. Vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs qui vous contactent par téléphone.
• Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens des responsabilités.
• Vous avez achevé une formation de base dans le domaine du commerce, du commerce de détail, de la relation client, du tourisme ou dans un domaine similaire.
• Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et disposez de bonnes connaissances en français. L'italien et l'anglais constituent un plus.
• Vous connaissez très bien les programmes MS Office usuels et maîtrisez les médias numériques.

Recruiting Support CFF
Téléphone + 41 51 220 20 29
recruiting@cff.ch