Conseiller⋅ère De Service Après-Vente

Vos missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
• Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
• Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
• Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
• Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe

Votre profil

• Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)
• Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe
• Maîtrise du français et anglais B2 minimum requis
• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile
• Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions
• Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe

Nous offrons

• Des avantages sur les services de l’entreprise (Rabais employés, leasing, entretien, pièces détachées, etc.)
• 25 jours de vacances minimum
• L’opportunité de représenter des marques automobiles de prestige
• Une équipe dynamique et passionnée, avec un haut niveau de professionnalisme
• Des formations continues internes et auprès des constructeurs
• Une perspective de carrière à long terme

Entrée en fonction : immédiate

Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération.

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