Conseiller⋅ère de Service Après-Vente

Notre groupe gère
Conseiller·ère de Service Après-Vente (100%)
Notre groupe gère actuellement 3 garages et une carrosserie, situés aux Acacias et au Grand-Pré, où nous proposons les marques Jaguar, Land Rover, Volvo et Morgan, ainsi que des services après-vente, des magasins de pièces détachées et d’accessoires d’origine. Entreprise familiale et indépendante crée en 1968, nous nous développons grâce aux compétences et à l’engagement de notre centaine de collaboratrices et collaborateurs, en restant fidèles à nos valeurs.
Afin de soutenir le développement de nos activités, nous recherchons
Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)
Activités principales:
Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie
Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning
Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées
Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe
Votre profil
Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)
Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe
Maîtrise du français et anglais C1 minimum exigé
Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile
Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions
Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe
Entrée en fonction : immédiate
Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération. jpidb054a9ejm jpit0727jm jpiy26jm