Consultant Technique Gestion Electronique De Documents

Consultant Technique GEDDescriptif de poste – Consultant Technique GED1. Présentation du posteIntitulé du poste : Consultant Technique GEDDépartement : Support TechniqueDomaine : Gestion Électronique des Documents (GED)Type de contrat : CDI à 80%Lieu de travail : Suisse romande (siège + déplacements occasionnels chez les clients)Niveau d expérience : Tous niveaux (junior à senior)Supérieur hiérarchique : Responsable Support2. Contexte et mission du posteLe Consultant Technique GED est responsable de l installation, de la migration de données et du support technique de la solution de Gestion Électronique des Documents auprès de la clientèle en Suisse romande. Il assure le bon fonctionnement des environnements documentaires des clients et contribue à leur numérisation. L entreprise est une PME en Suisse romande, spécialisée dans la vente, l installation et la maintenance de solutions d impression et digitales. Dans le cadre du développement de son activité Gestion Électronique des Documents (GED), l entreprise renforce son équipe.3. Activités principales- Installer et configurer la solution (serveurs, postes clients, connecteurs) chez les clients- Paramétrer les plans de classement, workflows de validation, droits d accès et règles d archivage- Réaliser les migrations de données documentaires depuis les systèmes existants des clients- Assurer l interopérabilité avec les outils métiers (ERP, messagerie, scanners réseau)- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 et 2 (support téléphonique et à distance)- Former les utilisateurs et administrateurs fonctionnels des clients à l usage de la solution- Rédiger la documentation technique, les procédures et les comptes-rendus d intervention- Assurer le suivi et la maintenance évolutive des installations existantes- Effectuer des interventions ponctuelles sur site chez les clients en Suisse romande- Collaborer avec l équipe commerciale pour le cadrage technique des nouveaux projets4. Responsabilités- Garantir la qualité et les délais des interventions et de support- Assurer la satisfaction client par un service technique fiable et réactif- Veiller au respect des procédures internes de sécurité et de confidentialité des données- Remonter les besoins clients et axes d amélioration produit à la hiérarchie- Maintenir à jour ses compétences techniques sur les évolutions de la solution5. Compétences requisesCompétences techniques- Connaissance des systèmes de Gestion Électronique des Documents (GED) ou solution équivalente- Maîtrise des environnements Windows Server, bases de données (SQL Server) et réseaux- Notions de scripting / automatisation (PowerShell, VBScript) appréciées- Compréhension des processus documentaires et d archivage légal (LPD, normes suisses)- Capacité à lire et interpréter une documentation technique en français et en anglaisSoft skills- Sens du service client et excellent relationnel- Rigueur et sens de l organisation- Capacité d analyse et de résolution de problèmes- Bonne communication écrite et orale en français ; l allemand ou l anglais sont un atout- Esprit d équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs (clients, collègues, partenaires)- Permis de conduire B (déplacements occasionnels chez les clients en Suisse romande)6. Formation et expérience- Titre de type CFC technicien ES, Bachelor en informatique de gestion, ou expérience équivalente jugée probante- Une expérience préalable dans le secteur des solutions d impression, de logiciels de gestion ou du support technique IT est un atout mais n est pas un prérequis : les profils juniors motivés sont également considérés, avec un accompagnement et une formation interne adaptée7. Conditions de travail- Taux d activité : 80%- Type de contrat : CDI- Déplacements : Au besoin, chez les clients en Suisse romande- Outils mis à disposition : Véhicule de fonction, ordinateur portable, téléphone- Formation : Formation interne et éditeur prises en charge8. Perspectives d évolutionLe poste offre des perspectives d évolution vers des fonctions de consultant senior, de chef de projet technique, ou de spécialiste référent sur la solution, en fonction de l expérience acquise et des opportunités au sein de l entreprise. jid4894c17afr jit0729afr jpiy26afr