Coordinateur Administratif et Projets

L Hôtel Beaulac est un hôtel 4 étoiles supérieur de 116 chambres, idéalement situé au bord du lac de Neuchâtel, offrant une vue exceptionnelle sur les Alpes et la ville. Il propose une expérience complète grâce à son bar lounge panoramique Waves au 7e étage, sa brasserie Lake Side face au lac ainsi que son centre de conférences. Établissement de référence en Suisse romande, l établissement fait partie d un groupe hôtelier comprenant également l Hôtel Ibis à Thielle et le Design Hotel F6 à Genève. Il s engage chaque jour à offrir des prestations haut de gamme alliant le savoir-faire et le savoir-être, dans l ensemble de ses métiers : hébergement, réception et événementiel. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant(e) de direction et projets (80 % à 100%, CDI), un poste polyvalent alliant soutien à la direction, communication et gestion de projets.- 80 % à 100 % - CDISoutien à la direction- Gestion proactive de l agenda, et organisation des réunions, déplacements professionnels et voyages.- Gestion des dossiers, et tableaux de bord.- Suivi des projets confiés par la direction.- Rédaction de comptes rendus, courriers et documents divers.- Gestion des e-mails, et suivi des échéances.- Gestion, classement et archivage des documents.- Analyse et synthèse des indicateurs clés des ventes.- Gestion des commandes et divers suivis des fournitures de bureau et des relations avec les fournisseurs.- Contribution à l amélioration continue des processus et outils.Communication, image et réseaux sociaux- Rédaction et mise à jour des supports de communication de l établissement (cartes, menus, supports commerciaux, etc.).- Coordination des projets avec les prestataires externes (graphistes, imprimeurs, agences, etc.).- Mise à jour du site internet.- Mise en avant des événements, offres et expériences proposées par l hôtel.Expérience client et qualité- Traitement et suivi des retours clients avec les différents services afin d assurer une expérience client cohérente, personnalisée et conforme aux standards.- Gestion de la clientèle en place, analyse et suivi des avis clients.- Mise à jour et suivi des procédures internes liées à la qualité de service.- Veille au suivi des standards de l établissement auprès des différents départements.- Contribution à la mise en place d actions visant à fidéliser la clientèle et à renforcer son engagement envers l établissement.- Contribution au développement d une culture orientée service, qualité et excellence au sein des équipes.Support opérationnel- Assurer un rôle de relais entre la direction et les différents services afin de favoriser une communication efficace et une coordination optimale des activités.- Apporter un soutien aux équipes afin de contribuer au bon fonctionnement quotidien de l établissement.- Contribuer à l identification des besoins et à la recherche de solutions adaptées en cas d imprévus.- Participer ponctuellement à l accueil des clients et à la coordination interservices.- Participer à la fluidité du parcours client, de la réservation jusqu au suivi après séjour.- Apporter un soutien aux différents départements selon les priorités et les besoins de l activité.- Veiller au respect des procédures internes et contribuer à l amélioration continue des services.- Faire preuve de flexibilité et d adaptabilité afin de répondre efficacement aux besoins de l établissement dans un environnement changeant.Profil- Une expérience dans le secteur de l hôtellerie est exigée.- Excellente capacité de polyvalence et sens développé du service, de la qualité et du détail.- Capacité à gérer efficacement les priorités et à mener plusieurs dossiers et projets en parallèle.- Autonomie, proactivité et esprit d initiative avec une approche orientée solutions.- Excellentes compétences rédactionnelles, orthographe irréprochable et présentation soignée, positive et posture professionnelle.- Personnalité avenante, accessible et à l aise dans les relations humaines, avec un véritable sens de l accueil et du contact.- Vous appréciez travailler en équipe et savez créer des relations simples, positives et professionnelles avec vos différents interlocuteurs.- Aisance à évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et en constante évolution.Langues- Français : langue maternelle ou courant (oral et écrit).- Allemand : un atout.Conditions- Contrat à durée indéterminée (CDI).- Taux d activité : 80 à 100 %.- Horaires principalement du lundi au vendredi (journée).- Une flexibilité ponctuelle est requise lors d événements ou en cas de besoins spécifiques.Nous offrons un poste varié offrant une collaboration étroite avec la direction, les membres du comité de direction et les équipes au sein d un environnement stimulant.Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre un établissement dynamique et reconnu ? Nous vous invitons à nous transmettre votre dossier de candidature complet par e-mail.Nous remercions chaleureusement toutes les personnes qui prendront le temps de nous adresser leur candidature. Après étude des dossiers, les profils correspondant aux exigences du poste seront contactés. Sans retour de notre part dans un délai de trois semaines, nous vous invitons à considérer que votre candidature n a pas été retenue. Nous vous encourageons toutefois à consulter régulièrement nos futures opportunités et à nous transmettre à nouveau votre dossier si une prochaine offre correspond à votre profil. jid51480bbafr jit0731afr jpiy26afr