Coordinateur de la vie de campus et du soutien aux étudiants

Aperçu du rôleCampus Life & Student SupportAperçuRelevant du Directeur des Services aux Étudiants et travaillant en étroite collaboration avec le département Académique, le service Campus Life & Student Support accompagne les étudiants tout au long de leur parcours à Les Roches, avec une attention particulière portée aux étudiants B2B. Il s'agit d'un poste à durée déterminée de 6 mois, visant à soutenir les besoins croissants des cohortes d'étudiants B2B, avec possibilité de prolongation en fonction du programme. Ce rôle institutionnel agit comme un point de contact fiable et accessible, aidant les étudiants à naviguer dans les services du campus, à comprendre les processus institutionnels et à s'adapter à la vie en Suisse. La personne retenue fournira des conseils pratiques, répondra aux questions quotidiennes, soutiendra les étudiants dans la résolution de défis courants et veillera à ce qu'ils reçoivent l'assistance nécessaire de la part de l'institution. Bien que le soutien aux étudiants B2B soit une priorité clé, le rôle fait partie de l'équipe des Services aux Étudiants et soutient l'ensemble de la population étudiante.Campus Life & Student SupportContrat / Crans-Montana, SuisseLes Roches, membre de Sommet Education, est une institution de renommée mondiale qui façonne l'avenir de l'hôtellerie et de l'économie de l'expérience, avec une approche expérientielle sur 3 campus : Crans-Montana (Suisse), Marbella (Espagne) et Abu Dhabi (EAU). 2ème au classement mondial QS des universités en gestion de l'hôtellerie et des loisirs et 2ème auprès des employeurs. Accréditée par la New England Commission of Higher Education (NECHE) et le Conseil Suisse (SAC) en tant qu'Université des Sciences Appliquées. Les Roches Marbella est certifiée ISO. Nos valeurs, Développement, Distinction, Engagement Commun, Ouverture et Sens du Service, sont au cœur de nos actions. Nous offrons un environnement stimulant et prospère.ResponsabilitésSoutien et orientation des étudiantsAgir en tant que premier point de contact pour les questions, préoccupations et conseils pratiques quotidiens des étudiants concernant les procédures, services, politiques et règlements du campus, afin d'aider les étudiants à s'adapter avec succès à la vie en Suisse et à Les Roches.Encourager l'indépendance, la responsabilité et le suivi des étudiants pour garantir que les actions et processus requis sont respectés.Orientation et liaisonServir de point de contact clé pour les étudiants cherchant des conseils et orienter les étudiants vers l'accès aux services de l'institution, y compris le Logement, les Services de Carrière, les Affaires Académiques, les Finances, les Affaires Étudiantes, et fournir un soutien de première ligne pour les demandes courantes et résoudre les problèmes dans la mesure du possible.Préparer les étudiants aux rendez-vous en clarifiant les processus, les exigences et les prochaines étapes.Identifier les cas nécessitant une intervention supplémentaire et les orienter vers le département approprié ou le Directeur des Services aux Étudiants.Maintenir une communication régulière avec le département Académique concernant les besoins et préoccupations émergents des étudiants.Soutien et réussite des étudiantsFournir des conseils pratiques pour aider les étudiants à s'adapter à la vie en Suisse et à Les Roches.Expliquer les processus, les exigences institutionnelles et les ressources de soutien disponibles.Soutenir les étudiants dans la gestion des défis quotidiens et l'accès aux ressources.Surveiller et assurer le suivi des actions requises, en veillant au respect des délais et des exigences clés.Promouvoir l'engagement des étudiants auprès des Services de Carrière, des stages et des opportunités de développement professionnel.Soutenir les étudiants avant et pendant leur expérience de stage en fournissant des conseils pratiques, un suivi et une assistance concernant les voyages, les visas et autres besoins logistiques, tout en travaillant en étroite collaboration avec le Département des Stages et les services de campus pertinents.Soutenir l'intégration et l'accueil des étudiants lors de visites de groupe, d'excursions et d'activités selon les besoins.Soutenir et assurer que les étudiants complètent les étapes administratives requises.Encourager l'indépendance, la responsabilité et l'intégration réussie dans la communauté de Les Roches.Soutien administratifMaintenir des dossiers sur les interactions avec les étudiants et assurer le suivi des activités des étudiants au sein des Services aux Étudiants.Contribuer aux projets départementaux et à l'amélioration continue, préparer des rapports et des résumés selon les besoins.Profil et compétencesEssentielExpérience dans les services aux étudiants, l'hôtellerie, le service client ou un rôle de soutien administratif.Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.Excellentes capacités d'organisation et de suivi.Capacité à travailler efficacement avec des étudiants issus de divers horizons.Approche proactive, axée sur le service et orientée vers les solutions.Capacité à gérer des priorités multiples et à maintenir la confidentialité.Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit).PrécieuxCompétences en langue arabe.Connaissance des processus suisses et des services locaux.Profil personnel : accessible, solidaire, culturellement conscient, doté de compétences en résolution de problèmes et d'un bon jugement, fiable et démontrant un engagement authentique envers la réussite et l'expérience des étudiants. jid22eb2a2afr jit0730afr jpiy26afr