Coordinateur ou Coordinatrice des Operations Client Junior

Notre client, une entreprise technologique de premier plan, recherche un profil Junior Customer pour rejoindre son équipe EMEA. Il s'agit d'une excellente opportunité pour un professionnel junior souhaitant acquérir de l'expérience au sein d'une entreprise mondiale. Vous rejoindrez une équipe diversifiée au sein de la zone EMEA. Notre client est une entreprise technologique mondialement reconnue, au service de millions de clients dans le monde grâce à des solutions et services numériques. Dans un environnement dynamique, le poste offre une formation solide, des équipes collaboratives et une exposition aux activités commerciales mondiales.Responsabilités :- Contacter les clients concernant les renouvellements de contrats et d'abonnements à venir.- Informer les clients des renouvellements à venir par e-mail.- Gérer le renouvellement et le suivi d'un volume élevé d'interactions tout en assurant une excellente satisfaction client.- Maintenir les données clients à jour.- Veiller à ce que les activités de renouvellement soient terminées et conformes aux processus établis.- Collaborer avec les parties prenantes internes pour soutenir des parcours de renouvellement client fluides.- Maintenir des normes élevées de précision et d'excellence.Profil :- Profil junior avec une forte volonté d'apprendre et de se développer.- La connaissance de Salesforce est un atout.- Maîtrise solide de Microsoft Office.- Un niveau d'anglais courant est requis (minimum B2).- Attitude positive, proactive et orientée client.- Capacités d'organisation et de multitâche.- À l'aise avec la gestion d'un volume élevé d'interactions.- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.- Adaptable et désireux de travailler dans un environnement au rythme rapide.- Esprit logique avec d'excellentes compétences en communication.- Une expérience préalable dans le service client, le support commercial ou un environnement similaire est un atout.Offre :- Opportunité de rejoindre une entreprise technologique mondialement reconnue.- Environnement de travail multiculturel.- Équipe de 60 collègues répartis sur plusieurs sites.- Programme d'intégration de 2 semaines.- Formation complète et développement continu.- Modèle de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine).- Contrat initial de 6 mois avec possibilité de prolongation. jid54302f2afr jit0832afr jpiy26afr