Customer care coordinator

Manpower recherche, pour l'un de ses clients actifs dans le domaine horloger, un Customer care coordinator (H/F) 

Votre mission :Vous serez en charge de l'organisation et de la gestion des réparations Vous effectuerez la gestion client complète (mail, téléphone, accueil)Vous collaborerez avec l'atelier de réparation et le service administratifVous effectuerez la réception et la commande de pièces détachées
Vous serez le point de contact pour les litiges et contentieux Vous optimiserez le flux des réparations : entrée, enregistrement, devis, réparation, et expéditionVotre profil :Vous êtes titulaire d’un CFC d'employé de commerce ou titre jugé équivalentVous bénéficiez d'une expérience similaire dans un service client du domaine horloger (3 à 5 ans)Vous avez de bonnes connaissances de l'ERP SAP
Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand (impératif) et de bonnes connaissances en français et en anglais 
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuel (MS Office) 

Votre profil correspond à cette annonce ?N'hésitez pas et faites-nous parvenir votre dossier complet en cliquant sur postuler maintenant.
Seuls les dossiers correspondants à notre besoin seront étudiés.