Customer Service Manager

Customer Service Manager (a) 100 %
Lieu de travail
R
Customer Service Manager (a)
Customer Service Manager (a) 100 %
Lieu de travail
Région Romande
Taux d'activité
100 %
Date de début
à convenir
Vos tâches:
Gérer l'activité et les demandes des biens immobiliers ainsi que les différents prestataires sur place (services, données relatives aux biens, surfaces / occupants)
Représenter les intérêts des utilisateurs / assure la communication entre le donneur d'ordre et les parties prenantes
Garantir un niveau de qualité élevé dans les immeubles, met en place des mesures correctives si nécessaire
Gestion globale et fiduciaire du portefeuille immobilier attribué dans l'intérêt du client
Être la figure de proue du prestataire de services et le premier interlocuteur:trice des utilisateurs et des autres prestataires
Être l'interlocuteur:trice pour toutes les demandes des utilisateurs concernant les déménagements, le mobilier et l'occupation
Organiser et valider les projets et les déménagements
Améliorer/optimiser l'offre de surfaces
Être l'interlocuteur:trice pour l'exploitation technique des bâtiments
Votre profil:
Diplôme universitaire dans le domaine de l'hôtellerie, de la gestion immobilière, du facility management ou de la technique du bâtiment
Expérience professionnelle confirmée dans les domaines de l'immobilier, du facility management, de l'hôtellerie, du management et/ou dans un domaine connexe tel que la technique du bâtiment
Permis de conduire (obligatoire)
Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
Esprit d'initiative, Orientation service, sens du contact et capacité d'écoute active
Souci du détail : capacité à prêter attention aux moindres détails afin de garantir des normes de qualité et de service élevées.
Aisance dans l'organisation, le suivi des tâches et la gestion simultanée de plusieurs dossiers
Excellente maîtrise du français (niveau C1 minimum)
Bonnes compétences en communication orale et écrite en allemand et/ou en anglais (niveau B1 minimum)
Votre Contact
Thomas Contenta
Talent Acquisition Manager
Telefon: +41 58 787 80 54
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