Customer Services Area Manager

par un de nos clients, nous recherchons un/e :Customer Services Area par un de nos clients, nous recherchons un/e :Customer Services Area ManagerProfil souhaité :Diplôme X mécanique, électrique ou logicielleExpérience confirmée en gestion du service client, dans un environnement industriel ou technique (projets orientés client)Approche et excellentes compétences en client et esprit analytique, avec une capacité à proposer des solutions sur mesureAutonomie, sens de et adaptabilité dans un environnement dynamiqueCapacité à collaborer avec des interlocuteurs variés et à travailler en équipes transversalesLangues : français / anglais, autre langue = un avantages :Un poste motivant et stimulant avec des opportunités d évolutionL opportunité de relever de nombreux défis et de contribuer au succès d une entreprise culture d entreprise centrée sur l humainUn bon équilibre vie professionnelle / vie privée Le Responsable régional du service client est chargé de gérer et développer les clients au sein d une région définie. Véritable partenaire dédié, il garantit une expérience client d excellence tout au long du cycle de vie des solutions livrées. Le poste implique des échanges réguliers avec les clients ainsi qu une étroite avec les équipes internes (service après-vente, ingénierie, production...) afin d apporter des réponses rapides, personnalisées et efficaces aux besoins des clients.Responsabilités principales :Construire et entretenir des durables, basées sur la confiance, avec les clientsGarantir un haut niveau de client grâce à une présence régulière et proactiveMaintenir un contact continu avec les clients afin de comprendre et d anticiper leurs besoins et techniquesCoordonner les demandes clients en avec les équipes des services concernéesProposer des solutions adaptées aux demandes liées au service après-venteÉlaborer des offres sur mesure en avec les des clientsAgir comme X contact central pour toutes les demandes de service dans la zone une efficace entre les différents départements afin de fournir des réponses rapides et cohérentesContribuer activement à continue du département Customer ServiceParticiper à des processus internes pour mieux répondre aux exigences du marchéRecueillir les retours clients et partager les opportunités avec les équipes concernéesEffectuer des visites clients régulières (environ 30% du temps)Travailler de manière autonome, agile et organisée jid7f749d9afr jit0414afr jpiy26afr