Customer Solutions Specialist

À propos du job

Nous recherchons un/une Customer Solutions Specialist passionné-e et à l’aise avec les nouvelles technologies pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez à offrir une expérience de service exceptionnelle. Votre rôle consistera principalement à gérer les demandes via Salesforce et par e-mail, avec parfois un suivi téléphonique. Vous accompagnerez nos clients tout au long du processus, de l’élaboration des devis jusqu’au traitement des commandes, en veillant à répondre à leurs besoins de manière rapide, précise et professionnelle.

Vos responsabilités 

• Offrir un support client de qualité, en garantissant des réponses rapides, complètes et adaptées ;
• Travailler efficacement sur nos plateformes, notamment Salesforce CRM ;
• Gérer les échanges par e-mail et téléphone : élaboration de devis, enregistrement de commandes, réponses aux questions ;
• Assurer la saisie et la mise à jour rigoureuse des données ;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour proposer des solutions globales et pertinentes

Votre profil

• CFC dans le domaine du commerce, de l’administration, ou formation équivalente ;
• Première expérience professionnelle réussie, idéalement dans un service client ou un environnement B2B ;
• Aisance avec les outils informatiques et volonté d’apprendre de nouvelles technologies ;
• Excellente maîtrise du français (langue maternelle) et très bon niveau d’anglais ;
• Sens du détail et capacité à traiter des demandes complexes ;
• Goût pour le travail en équipe et esprit collaboratif.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Resonetics Suisse, vous intégrerez un site à taille humaine, faisant partie d’un groupe international reconnu dans le domaine du MedTech. Nous valorisons l’expertise technique, l’autonomie et l’esprit d’équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, stimulant et en constante évolution, avec des projets à forte valeur ajoutée technologique.

Nous offrons :

• Un cadre de travail collaboratif, innovant et bienveillant ;
• Des défis variés au sein d’une industrie en pleine croissance ;
• Une culture d’entreprise ouverte au changement, où votre voix compte ;
• Des perspectives de développement professionnel et personnel ;
• Des conditions de travail attractives, en lien avec vos responsabilités.

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