Spécialiste Formation et Support des Systèmes d’Achat

Experis® est un leader mondial dans le recrutement professionnel IT, le recrutement permanent, les solutions de projet et les services gérés. Forts de plus de 25 ans d’expérience en Suisse et de bureaux à Zurich, Bâle et Genève, nous mettons en relation les meilleurs talents IT avec les entreprises de premier plan. Notre mission est d’aider les professionnels à libérer leur potentiel et à s’épanouir dans des carrières dynamiques et tournées vers l’avenir.

Spécialiste Formation et Support des Systèmes d’Achat

Votre mission

Vous assurerez l’intégration, la formation et le support des utilisateurs sur les systèmes d’achat, leur permettant de gérer efficacement les transactions depuis la demande jusqu’à la facturation.

Ce rôle combine la formation, la configuration du système et le support utilisateur, avec un fort accent sur l’amélioration de l’adoption, de la qualité des données et de l’efficacité des processus dans un environnement international.

Vos responsabilités

• Gérer l’intégration des utilisateurs, y compris la configuration du système, les droits d’accès et la configuration
• Coordonner avec les équipes IT pour assurer une intégration précise du système et la gestion des accès utilisateurs
• Développer et dispenser des supports de formation (guides, vidéos, sessions en direct) sur plusieurs plateformes
• Fournir un support pratique aux utilisateurs pour les processus de transaction (demandes, approbations, facturation)
• Surveiller les problèmes utilisateurs et résoudre les défis liés au système en coordination avec les équipes techniques
• Contribuer à l’amélioration des outils, des flux de travail et de l’ergonomie du système
• Soutenir la gestion des connaissances et maintenir la documentation des bonnes pratiques

Votre profil

• Diplôme en commerce, chaîne d’approvisionnement, santé publique ou domaine connexe

Expérience et compétences techniques

• Expérience dans l’intégration, la formation ou le support des utilisateurs sur des systèmes d’entreprise ou plateformes digitales
• Maîtrise avancée de MS Office (notamment Excel) et des outils collaboratifs tels que SharePoint
• Expérience avec des ERP ou systèmes d’achat (ex. Coupa, ServiceNow, Salesforce)
• Capacité à gérer la configuration du système, les accès utilisateurs et les processus de validation des données
• Expérience dans la résolution des problèmes utilisateurs et collaboration avec les équipes IT/support
• Compréhension des flux d’achat et processus transactionnels est un atout majeur

Atouts supplémentaires

• Expérience en contact direct avec les clients avec une forte orientation support utilisateur
• Expérience dans des environnements internationaux ou multi-pays
• Connaissance des systèmes ou programmes de santé mondiaux est un atout
• Excellentes compétences en communication avec la capacité de former des publics divers
• Souci du détail avec de solides compétences en résolution de problèmes et en priorisation

Pour ce poste, nous ne pouvons considérer que les candidats disposant d’un permis de travail suisse ou d’un passeport suisse/UE.