Empfangsleiter

Marktführer im 3- und 4-Sterne-Segment in GenfEmpfangschefAls Marktführer im 3- und 4-Sterne-Segment in Genf betreibt die Manotel-Gruppe sechs Hotels mit insgesamt 610 Zimmern. Das 4-Sterne-Hotel Edelweiss bietet Ihnen einen echten Bergurlaub im Herzen von Genf. Die Gastfreundschaft und die Gemütlichkeit der 42 Zimmer und des Business Centers bilden ein ebenso originelles wie einzigartiges Ensemble. In alpiner Umgebung bietet das Restaurant Edelweiss eine typisch schweizerische Küche und angesichts der Entwicklung der Position suchen wir:EmpfangschefAufgaben:- Gewährleistung der Kundenfreundlichkeit, Optimierung der Einnahmen und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs seines Dienstes.- Führung und Koordination des Empfangsteams (inklusive Gepäckträger und Parkservice und/oder Porter-Reinigung je nach Etablissement).- Ein herzlicher Empfang gemäß den Qualitätsstandards der Gruppe (personalisiert und dynamisch) für unsere Gäste und Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Services.- Überprüfen der Ankünfte des Tages und des Folgetages, dann Kontrolle der Abreisen und der Zimmer nach besonderen Anfragen, die während der Ankünften von Seminargruppen in Verbindung mit F&B gemacht wurden, gemäß den Vorgaben und Koordination der No-Shows.- Sicherstellung der Umsetzung der Richtlinien, Beantwortung von Fragen und Anforderungen der Kunden und besondere Aufmerksamkeit für VIP-Kunden.- Genehmigung oder Ablehnung von Upgrades und speziellen Anfragen, Behandlung von Kundenbeschwerden in Abstimmung mit der Hotelleitung und Sicherstellung ihrer Nachverfolgung.- Sicherstellung der Einrichtung und der allgemeinen Sauberkeit des Empfangs, der Lobby sowie des Eingangsbereichs.- Teilnahme an der Erstellung von Verfahren am Empfang und Überwachung der Einhaltung derselben.- Überwachung der Implementierung der Verfahren (Erstellung und Abrechnung von Pro-forma-Rechnungen…)- In Zusammenarbeit mit dem technischen Dienst und der Hauswirtschaft, Koordination und Verwaltung der in ihrem Dienst oder in den Zimmern gemeldeten technischen Probleme.- Teilnahme an der Umsetzung von Verfahren zur Erhöhung der Erträge des durchschnittlichen Zimmerraten.- Förderung der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen zur Verbesserung der Einnahmen.- Ausbildung in einer Hotelberufsschule.- Aktuelle Erfahrung am Empfang (mindestens 3 Jahre) – 4- oder 5-Sterne-Hotel.- Hervorragende Beherrschung des Französischen und des Englischen - 3. Kenntnisse der Software Opera Cloud.- Ausgeprägte Führungs- und Managementfähigkeiten.- Entscheidungsträger und Vorschlagskraft.- Geselligkeit und nachgewiesene Kundenorientierung.- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Position und die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Etablissements beizutragen. Eine innovative Gruppe, die für ihr Know-how anerkannt ist, ein dynamisches Team von Fachleuten ist bereit, Sie willkommen zu heißen. Für weitere Informationen über unsere Gruppe laden wir Sie ein, unsere Website zu besuchen. Das Personalbüro steht Ihnen gerne für Ihre Fragen zur Verfügung. Um unsere Umweltverpflichtungen zu respektieren, laden wir Sie ein, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E-Mail an die Adresse zu senden: Schreiben Sie eine E-Mail. jid2a128a4afr jit0416afr jpiy26afr