Employé au service client

Une tâche importante de ce secteur est d'assurer le centre d'appel d'urgence SOS (First Level), par lequel nous soutenons nos clientes et clients en situation d'urgence en tant que partenaire solide. En tant que spécialiste du SOS First Level, vous conseillez nos clients par téléphone en cas d'urgence et organisez des mesures immédiates, par exemple en cas de pannes, de sinistres domestiques ou pour le service de blocage de cartes de crédit.

Entreprise renommée dans le secteur de l'assurance

Description du poste

• Vous recevez des appels d'assurés, de partenaires et de services internes en plusieurs langues
• Vous organisez des mesures immédiates et coordonnez dans les domaines suivants : assistance en cas de panne, rapatriement de véhicules et de leurs occupants ainsi que les sinistres d'assurance des biens en Suisse
• Vous êtes responsable de la correspondance écrite et téléphonique avec les assurés et les partenaires ainsi que du traitement quotidien des commandes de suivi
• Vous apportez un soutien occasionnel en cas de dommages aux véhicules à moteur

Profil

• Formation professionnelle achevée et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable dans le service client
• Flexibilité dans la planification des horaires (du lundi au vendredi : postes matin, midi et soir entre 6h00 et 22h30) (postes matin et soir, toujours possibles en télétravail)
• Très bonnes connaissances de l'allemand (suisse allemand), français ou italien courant

L’offre

Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d'une entreprise d'assurance renommée et active à l'international ?
Alors je me réjouis de recevoir votre candidature.