Gestionnaire Admin Service Clients (H/F)

Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe.

Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles.

Pour le compte d’un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire admin service client (H/F).

Vos futures responsabilités :

• Vous gérerez et suivrez les demandes clients (internes ou externes) en lien avec les services après-vente horlogers.
• Vous assurerez le traitement administratif des dossiers : saisie, mise à jour et clôture dans les systèmes informatiques internes.
• Vous coordonnerez les flux d’informations entre les différents départements (ateliers, logistique, service client, boutiques, etc.).
• Vous garantirez un traitement rapide, précis et conforme aux standards de la Maison.
• Vous préparerez et transmettrez les documents nécessaires (devis, bons de livraison, factures, etc.).
• Vous participerez à l’amélioration continue des processus administratifs et à la satisfaction client.

Votre profil :

• Vous avez une formation commerciale ou équivalente.
• Vous justifiez d’une expérience confirmée dans un poste administratif lié au service client, idéalement en environnement horloger ou luxe.
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Vous maîtrisez très bien les outils informatiques (ERP, CRM, Excel, etc.).
• Vous faites preuve de sens du détail, de rigueur administrative et savez gérer les priorités.
• Vous maîtrisez très bien le français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout et toute autre langue constitue un plus.

Vos conditions :

Vous intégrez une structure offrant des conditions de qualité, un esprit d’équipe et une stabilité du personnel. Vos tâches seront variées et votre plan de carrière assuré. Nous vous proposons une démarche de conseil sur-mesure en vous offrant une connaissance de l’entreprise, ses valeurs et principes.