Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center

Genedis est une société active du Valais central à l'Est vaudois dans les secteurs de l'énergie et du multimédia. Elle est composée de plus de 210 collaboratrices et collaborateurs et personnes en formation, issus de domaines variés tels que l'électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l'eau et les télécommunications.

Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center

Description du poste

Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz

VOS ACTIVITES :
• Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
• Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
• Gérer les réclamations et les rétentions
• Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation
• Participer activement au développement des ventes
• Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
• Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées

Profil recherché

• Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente
• Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)
• Connaissances des différentes techniques de ventes
• Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias

Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)

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