Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center

Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz

VOS ACTIVITES :
• Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
• Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
• Gérer les réclamations et les rétentions
• Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation
• Participer activement au développement des ventes
• Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
• Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées

• Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente
• Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)
• Connaissances des différentes techniques de ventes
• Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias

Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)

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