Gestionnaire clientèle multimédia

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique dans le Valais central, spécialisée dans l'énergie et le multimédia. En tant que Gestionnaire clientèle au sein du Service Clients multimédia, vous contribuerez à offrir une expérience de qualité tout en développant vos compétences commerciales dans un environnement stimulant.

À propos de l'entreprise :
Notre client est un acteur clé dans les secteurs de l'énergie et des nouvelles technologies. Avec plus de 250 collaborateurs engagés et compétents issus de divers horizons, cette entreprise est fière de fournir des solutions modernes et durables à ses partenaires.

Vos responsabilités principales :
- Assurer un service et un conseil de qualité par téléphone, email ou chat.
- Fournir un support de niveau 1 pour les services Internet, VoIP, Box TV et Mobile.
- Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction des partenaires.
- Superviser la gestion de l'ensemble du parcours partenaire, de la mise en service à la facturation.
- Contribuer activement à l'augmentation des ventes en réalisant des appels sortants pour promouvoir nos offres.
- Démarcher de nouveaux partenaires et proposer des ventes croisées.

Votre profil :
- Formation commerciale ou équivalent jugé pertinent.
- Langue maternelle française, avec la maîtrise d'une deuxième langue (allemand, italien ou anglais).
- Connaissances des techniques de vente et de négociation.
- Expérience confirmée dans un service similaire, idéalement avec des produits multimédias.
- Excellentes compétences en communication et en relation partenaire.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.

Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et innovant.
- Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
- Un package salarial attractif et des avantages liés au poste.
- Une équipe dynamique et collaborative où chaque avis compte.
- L'opportunité de rejoindre un leader sur le marché et de contribuer à des projets passionnants.

Particularités :
- Horaires : 8h-12h / 13h-17h (lundi à vendredi)
- Samedis : une fois par mois (compensé par un autre jour de congé)
- Service de piquet : un jour par semaine (10h-19h)