Gestionnaire contentieux

Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palet
Gestionnaire contentieux (80%)
Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. Vous souhaitez rejoindre une entreprise axée sur le développement durable, l'innovation et la qualité? Rejoignez-nous. Nous vous offrons un poste de travail varié dans un environnement dynamique et collaboratif, une flexibilité du temps de travail, ainsi que des prestations sociales de qualité.
Mission(s) principale(s)
Assurer le recouvrement des créances auprès de la clientèle en situation d'impayés
Mettre à jour les dossiers clients et assurer leur suivi administratif
Participer aux tâches administratives courantes, notamment la gestion du courrier, des courriels et des appels téléphoniques
Accueillir et renseigner la clientèle au guichet en réalisant les opérations d'encaissement et de décaissement
Effectuer les opérations liées au traitement et au suivi des paiements
Profil
CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente
Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans le domaine du contentieux, un atout
Faire preuve de rigueur, de professionnalisme et veiller au strict respect de la confidentialité
Aptitude à traiter la clientèle avec diplomatie et en toute impartialité
Maîtrise des outils MS Office et connaissances pratiques du progiciel SAP, CRM
Conditions spéciales
Casier judiciaire vierge
Extrait de l'office des poursuites vierge
Lieu de travail
Place Chauderon 23, 1003 Lausanne
Classe salariale
5
Entrée en fonction
1er octobre 2026 ou à convenir
Renseignements
M. Aurelio Maiurano, responsable de la section Espace débiteurs,
Offre
Merci de nous envoyer votre candidature et les documents habituels jusqu'au via le formulaire en ligne.
En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au .
Agences de recrutement s'abstenir
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes. jpid91db633jm jpit0833jm jpiy26jm