Gestionnaire de commandes (1156)

Zollikofen, Suisse (et travail à domicile) | 80-100%

****Ce à quoi tu peux contribuer****

• Exécuter les commandes des clients dans les domaines de la téléphonie mobile et des télécommunications, y compris la planification, le contrôle des coûts et de la qualité et la fourniture des prestations dans les délais impartis
• Participer à divers projets, dont des appels d'offres OMC, et coordonner des réunions entre les différentes parties prenantes
• Offrir à la clientèle une assistance et des conseils professionnels en matière de gestion des abonnements mobiles et d'autres services de télécommunication, et garantir le déroulement irréprochable des opérations, de la commande à la facturation
• Gérer les relations avec les fournisseurs, assumer le rôle de personne de contact auprès des fournisseurs externes en ce qui concerne les factures, l'optimisation des processus, l'assurance qualité et les aspects financiers, et organiser régulièrement des réunions de service et d'exploitation
• Travailler à l'amélioration et à l'automatisation continues des processus existants

****Ce qui te rend unique****

• Formation supérieure (HES, ES) en informatique, en informatique de gestion ou expertise professionnelle équivalente, complétée par plusieurs années d'expérience dans les domaines de la téléphonie mobile et des télécommunications
• Méthode de travail structurée, autonome et axée sur les objectifs, volonté d'assumer des responsabilités, capacité à maintenir une vue d'ensemble ainsi qu'intérêt pour les outils électroniques de gestion des commandes et aisance dans leur utilisation
• Sens marqué du service à la clientèle, très bonnes aptitudes communicationnelles et capacité saine à s'imposer
• Vivacité d'esprit, bonne compréhension des situations complexes et des questions propres à l'économie d'entreprise
• Fort esprit d'équipe, personnalité positive, résistance au stress et capacité à gérer les conflits
• Bonne connaissance orale et écrite d'une deuxième langue officielle

****En quelques mots****

Tu excelles en tant que prestataire de services et tu souhaites faire profiter de tes compétences la clientèle et le personnel de l'OFIT en tant que personne de contact ? Tu sais garder la vue d'ensemble même en période de forte sollicitation ? Si, en plus, tu aimes travailler de manière agile et apprendre de nouvelles choses, alors l'équipe Connectivity Services est faite pour toi. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

****Ce que nous offrons****

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Tous les avantages

****Combien d'(OF)IT as-tu en toi?****

Nous, l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), sommes un office agile et tourné vers l'avenir. Chez nous, des esprits curieux, des personnes ambitieuses et innovantes développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu. Les membres de nos équipes peuvent ainsi organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans toute la mesure du possible -- pour concilier famille et travail. En outre, nous entretenons une culture du tutoiement et promouvons ton avenir au sein de l'OFIT avec notre vaste offre de formations et de cours de perfectionnement.

****Informations complémentaires****

Nous te prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur \>.
Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.

****Questions sur le poste****

Ursula Nägeli Head of chapter Building IKT
+41 58 46 28722