Horloger SAV (H/F)

Mission :
- À ce poste, vous prenez en charge les réparations des Garde-temps et en assurez le suivi dans les délais impartis jusqu’au retour client.

Responsabilités :
- Analyser l’ensemble des Garde-temps qui reviennent des marchés (Exécutions spéciales, SAV, collection, etc.)
- Établir le devis et la communication interne et externe y relative pour le soumettre au client via le département Clientèle
- Rédiger les rapports de réparation
- Participer aux améliorations techniques des Garde-temps et aux différentes séances avec les départements concernés
- Apporter un soutien et/ou formation aux points de ventes et clients finaux en Suisse et à l’étranger si besoin
- Effectuer le démontage, lavage, remontage, huilage complet des mouvements selon les protocoles définis
- Analyser et échanger les composants défectueux
- Effectuer la pose cadran, aiguilles, emboîtage
- Remettre en état de l’habillage (décollage/recollage glace, polissage et terminaison)
- Gérer les besoins en sous-traitance
- Assurer l’étanchéité, le contrôle de marche
- Être garant de la qualité technique et esthétique des Garde-temps selon les critères définis

Profil :
- Au bénéfice d’une formation en horlogerie (CFC, Technicien ES, BMA, DMA)
- Maîtrise des mouvements grandes complications tels que Tourbillons, Quantième perpétuel, GMT
-Expérience dans un SAV un plus
-Bonne maîtrise des outils informatique usuels (suite office)
- Vous êtes une personne orientée client et résolution de problème. Rigoureux et doté d’excellentes capacités d’analyse, vous effectuez votre travail en toute autonomie. Ouvert et à l’écoute vous vous intégrez facilement à une d’équipe

Nous vous offrons un travail varié dans un environnement jeune, agréable, dynamique et performant au sein d’une entreprise conventionnée.