Hospitality Services Manager - CDD 6 mois

Company Description

Swissquote est le leader suisse de la banque en ligne. Nous proposons des services de trading, d-investissement et bancaires à plus de 650 000 clients, grâce à des plateformes digitales performantes et sécurisées.

Nos plus de 1200 collaborateurs travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire, au sein d-équipes multiculturelles.

En ayant un impact significatif sur le secteur, ils développent leurs compétences et accélèrent leur carrière dans un environnement dynamique. Découvrez les coulisses en consultant -Humans of Swissquote- sur Instagram.

En tant qu-employeur garantissant l-égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun.

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Job Description

L-Hospitality Services Manager chez Swissquote est responsable de la supervision, de l-organisation et du bon fonctionnement des espaces de vie.

Ainsi, vos missions sont les suivantes :

1. Cafétéria

• Gestion des commandes, livraisons et stocks,
• Organisation traiteurs & food trucks,
• Supervision des opérations quotidiennes (mise en place, vaisselle, catering),
• Contrôle qualité (produits, service, hygiène),
• Gestion des prestataires et contrats (café, eau, équipements).

1. Pub

• Supervision du fonctionnement avec le Pub manager,
• Organisation logistique des événements,
• Support opérationnel lors de forte affluence,
• Gestion des extras et des plannings,
• Respect des normes et procédures.

1. Réception

• Supervision de l-équipe,
• Renfort opérationnel si besoin,
• Garantie de la qualité d-accueil.

1. Gestion du personnel

• Planification des équipes et remplacements,
• Gestion des congés,
• Anticipation des besoins en renfort,
• Communication régulière avec les équipes.

1. Société de nettoyage

• Point de contact principal,
• Organisation des contrôles et inspections,
• Planification des nettoyages spécifiques,
• Suivi qualité et gestion des incidents.

1. Gestion des demandes

• Traitement des demandes Hospitality,
• Coordination des besoins internes (événements, logistique),
• Priorisation et respect des délais.

1. Projets

• Participation aux projets Hospitality,
• Rédaction de procédures et cahiers des charges,
• Amélioration continue.

1. Administration & budget

• Élaboration et suivi du budget,
• Contrôle des dépenses et optimisation des coûts,
• Validation et suivi des factures.

Qualifications

• Vous disposez à minima d-une première expérience sur un rôle similaire, idéalement acquise dans un environnement de type « corporate », incluant la gestion d-équipe pluridisciplinaire,
• Vous êtes rompu à la gestion de budgets et de prestataires externes,
• Vous êtes capable de superviser l-organisation d-évènements en coordonnant les différents acteurs internes et externes,
• Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens de l-organisation et du service,
• Vous disposez à minima d-un niveau B2 en anglais.