IT Help Desk Specialist - Tempo Determinato | Tedesco BASE

Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella
IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE
Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.,
IT Help Desk Specialist (1° & 2° Livello) - Tempo Determinato | Tedesco BASE
Experis è il brand IT & Digital del gruppo ManpowerGroup, specializzato nella ricerca e selezione di professionisti qualificati in ambito Information Technology, Engineering e Digital Transformation. Supportiamo aziende e talenti nella costruzione di percorsi innovativi, offrendo consulenza, recruitment e soluzioni tecnologiche su misura in contesti nazionali e internazionali.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico agli utenti di 1° e 2° livello.
Gestire richieste e incident tramite piattaforma di ticketing.
Analizzare e risolvere problematiche relative a:
sistemi operativi Windows;
applicazioni aziendali;
hardware e periferiche;
connettività e problematiche di rete.
Effettuare attività di installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e dispositivi aziendali.
Gestire utenze, gruppi e permessi tramite Active Directory / Entra ID.
Supportare gli utenti nell'utilizzo dell'ambiente Microsoft 365.
Collaborare con i team IT interni per l'escalation delle problematiche più complesse.
Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / IT Support di primo e secondo livello.
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Windows.
Conoscenza di:
Microsoft 365;
Active Directory;
Entra ID / Azure AD;
strumenti di ticketing;
troubleshooting hardware e software;
principi base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Capacità di analisi, problem solving e orientamento al servizio.
Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con gli utenti.
Lingue
Tedesco livello B2/C1 - requisito indispensabile.
Italiano fluente.
Buona conoscenza dell'inglese costituisce un plus.
Costituiscono un plus
Certificazione ITIL Foundation.
Conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Manager.
Esperienza in contesti enterprise o multinazionali.
Certificazioni Microsoft.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato all'interno di un contesto internazionale e strutturato.
Opportunità di lavorare su tecnologie Microsoft e processi IT enterprise.
Ambiente collaborativo e possibilità di crescita professionale.
Retribuzione commisurata all'esperienza.
Se sei un professionista IT orientato al supporto utenti, con esperienza nel troubleshooting e una buona conoscenza della lingua tedesca, inviaci la tua candidatura!
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione (L. 903/77 e 198/2006).
Valutiamo con interesse persone motivate, curiose e orientate alla crescita professionale, desiderose di contribuire a progetti innovativi in un contesto tecnologico dinamico e collaborativo. jid4fc8559afr jit0730afr jpiy26afr