IT SERVICE DESK (H/F) – CDI – Genève
- Entreprise
- AXEPTA SA
- Lieu
- Genève
- Date de publication
- 02.04.2026
- Référence
- 5180880
Description
Pour le compte d’un acteur reconnu du secteur bancaire / financier à Genève, nous recherchons un(e) IT Service Desk avec 3 à 5 ans d’expérience, à l’aise dans un environnement exigeant, international et orienté qualité de service.
IT SERVICE DESK (H/F) – CDI – Genève
Vos missions
- Support IT niveau 1 / 2 auprès des utilisateurs (sur site + à distance)
- Gestion des incidents et demandes via outil de ticketing (ITIL)
- Diagnostic, résolution, escalade si nécessaire
- Support postes de travail : Windows, Office 365, Teams, Outlook, imprimantes, périphériques
- Gestion des accès (AD, Azure AD selon environnement), droits et mots de passe
- Support matériel : PC, laptops, téléphonie, salles de réunion
- Participation à la maintenance et au renouvellement du parc IT
- Contribution à la documentation (procédures, base de connaissances)
Profil recherché
- 3 à 5 ans d’expérience en IT Service Desk / Support utilisateur
- Formation : CFC Informatique ou équivalent (ou expérience solide)
- Très bon niveau technique sur environnement poste de travail
- Bonne compréhension des process ITIL (un plus)
- Anglais fluent obligatoire (échanges quotidiens)
- Français courant requis
Qualités attendues
- Excellent sens du service et de la communication
- Réactivité, rigueur, sens des priorités
- Esprit d’équipe, fiabilité, bonne présentation
- Capacité à gérer la pression et un environnement très structuré
Conditions
- Contrat : CDI – 100%
- Localisation : Genève
- Démarrage : dès que possible
- Salaire : selon expérience + avantages
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