IT Supporter

Vous souhaitez mettre vos compétences informatiques au service d’un environnement exigeant, où la disponibilité des systèmes et la qualité du support sont essentielles ?

Pour renforcer notre équipe IT, nous recherchons une personnalité ouverte, communicative et orientée service, prête à accompagner nos utilisateurs et à contribuer au bon fonctionnement de notre infrastructure informatique. Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le support informatique de premier niveau et traiter les incidents ainsi que les demandes de service des collaborateurs.
• Maintenir l’infrastructure IT du site, notamment les réseaux, les équipements physiques, la téléphonie, les appareils mobiles et les équipements OT.
• Garantir la disponibilité et l’utilisation fiable des systèmes informatiques mis à disposition sur le site, dans le respect des exigences documentaires GMP.
• Planifier, réaliser et accompagner des projets IT locaux.
• Préparer la documentation de qualification GMP et participer à la qualification des équipements informatiques.
• Gérer les actifs IT tout au long de leur cycle de vie : commande, attribution, suivi, mise hors service et mise à jour de la base de données des actifs (CMDB).
• Contribuer à la conception et au développement de l’architecture de sécurité informatique en collaboration avec l’équipe Security.

• Formation professionnelle achevée dans le domaine de l’informatique.
• Expérience dans des environnements réseau de moyenne ou grande taille.
• Bonnes connaissances des technologies informatiques et réseau.
• Une certification ITIL Foundation ainsi que des connaissances de GAMP constituent un atout.
• La maîtrise d’un outil de gestion des incidents, tel que ServiceNow, est souhaitée.
• Excellente maîtrise de l'anglais indispensable.