IT Technician Helpdesk

Envie de diversité t
IT Technician Helpdesk
Envie de diversité technique, de projets concrets et d’une équipe soudée ? Chez e-novinfo, on combine expertise, innovation et esprit d’équipe depuis 25 ans.
e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.
En pleine croissance, notre entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs nouveaux talents pour accompagner son développement.
Rejoignez-nous en tant que IT Technician Helpdesk à 100% sur notre site de Marin et participez à des projets stimulants dans un environnement dynamique et innovant !
IT Technician Helpdesk
Descriptif du poste
Gestion des incidents de notre support de niveau 1-2
Prise en charge des appels de nos clients en premier et deuxième niveau
Résolution des problèmes PC & Session
Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti
Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site
Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur
Suivi du monitoring
Gestion des demandes de nos clients à notre support
Gestion des utilisateurs Active Directory (création / suppression des comptes, gestion des droits d'accès)
Restauration de sauvegardes
Installation & Configuration PC en atelier ou à distance
Imprimantes
Possibilité d’intervenir à différents niveaux :
PC, réseaux, serveurs, firewalls
Travail dans des environnements IT globaux
Porter assistance à distance aux clients finaux
Profil
Vous êtes titulaire du CFC d’informaticien-ne ou équivalent
Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication
Vous appréciez le travail en équipe
Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus
Curiosité naturelle dans l’évolution technologique
Expérience
Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire
Parfaite maîtrise de Windows PC
Maîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et Virtualisation
Connaissance des lignes de produits Dell Technologies un plus
Nous vous offrons
Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie
Un poste en CDI stimulant et varié, au sein d’une équipe dynamique, engagée et passionnée
Un esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences
L’opportunité de développer des compétences techniques diversifiées, grâce à des projets concrets dans des domaines variés
Une exposition à un large portefeuille de clients, avec des missions à fort enjeu technique
Avantages
5 semaines de vacances
Minutes supplémentaires permettant de compenser les jours fériés non officiels du canton du lieu de travail ainsi que les ponts
Plan de prévoyance professionnelle (LPP) amélioré, supérieur aux standards légaux
Intéressé(e) ?
Envoyez-nous votre dossier complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats) — nous nous réjouissons de découvrir votre profil : Écrire un email
Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre profil ne correspondait pas pleinement au poste.
Mais rien n’est perdu : nous vous remercions sincèrement pour votre démarche, et vous invitons à rester attentif(ve) à nos prochaines opportunités. N’hésitez pas à postuler à nouveau si une autre offre correspond à votre parcours. jid219a3a7afr jit0520afr jpiy26afr