Job Etudiant : Helpdesk à 50% ASAP

Étudiant(e) en informatique, vous cherchez une opportunité pour développer
Job Etudiant : Helpdesk à 50% ASAP
Étudiant(e) en informatique, vous cherchez une opportunité pour développer votre expérience professionnelle ? Vous êtes disponible rapidement pour une mission de 6 mois ? Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un service documentation en secteur financier. Notre client offre un environnement de travail stimulant où votre sens du service et votre agilité technique contribueront directement à l'efficacité des collaborateurs.
Job Etudiant : Helpdesk à 50% ASAP
A propos du rôle
Au sein d'une équipe de trois personnes, vous assurez le support opérationnel et l'accompagnement des utilisateurs internes. Vous jouez un rôle pivot entre les besoins métiers, l'infogérance et les équipes techniques pour garantir la fluidité des processus documentaires et le support aux collaborateurs internes.
Nous vous proposons un poste flexible à 50% au sein d'un cadre professionnel rigoureux et bienveillant. C'est l'opportunité de monter en compétences !
Tâches
Gérer l'exploitation du courrier numérisé
Traiter les tâches opérationnelles sur l'outil de Gestion Électronique de Documents (GED)
Rédiger et mettre à jour les guides utilisateurs pour les collaborateurs internes
Ouvrir et suivre la résolution des tickets auprès de l'infogérant et en assurer le suivi
Accompagner et vulgariser les procédures techniques pour les utilisateurs
Coordonner les échanges entre les métiers et les prestataires externes
Nous cherchons
Formation en informatique
Résidence en Suisse impérative
Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
Un atout si vous possédez
Bonnes connaissances de l'allemand
Expérience préalable avec un outil CRM et Jira
Première expérience réussie en support IT ou helpdesk
Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :
Capacité d'apprentissage rapide et grande débrouillardise
Esprit de service et orientation client prononcée
Rigueur dans le suivi administratif et technique
Notre processus de recrutement
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work.
Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant que le processus de recrutement ne soit terminé si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif. Ces tests sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, afin de garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable. jpidfa064cbjm jpit0729jm jpiy26jm