Lead Coordinateur Marchés - Customer Service

Description de l'entreprise

Le présent et le futur d-Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l-idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l-avenir et en quête continue d-excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l-on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !

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Description du poste

Intégré au sein de notre département du Customer Service et dans un but d-évolution de ce dernier, votre mission principale sera de jouer un rôle clé dans le suivi du plan stratégique permettant d-atteindre les objectifs du service. Dans ce cadre-là :

• Vous coordonnerez l-activité du Customer Service en assistant les responsables régionaux dans le suivi des différents centres
• Vous suivrez le déploiement des projets tout en assurant leur bonne exécution en collaboration avec les principaux responsables
• Vous effectuerez le suivi régulier des activités opérationnelles et l-application des bonnes pratiques pour assurer une gestion efficace
• Vous analyserez les opérations et performances de tous les centres de Customer Service et serez force de proposition pour des améliorations de flux et processus ainsi que des indicateurs clés
• Vous serez également en charge de mettre en place et de gérer des canaux de communication afin d-optimiser les échanges entre les différents collaborateurs
• Enfin, vous serez amené à vous rendre dans nos marchés afin de rencontrer les équipes locales et comprendre leurs besoins spécifiques

Qualifications

• Au bénéfice d'un Bachelor et/ou Master en économie ou ingénierie, vous justifiez d-une première expérience confirmée sur un rôle similaire
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l-anglais
• Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre polyvalence, votre esprit d-analyse et votre sens de responsabilité et d-organisation
• Vous êtes doté d-une bonne capacité d'écoute et avez de la facilité à communiquer avec vos interlocuteurs
• Doté d-ouverture d-esprit, vous êtes volontaire et avez soif d-apprendre
• Vous êtes une personne dynamique, proactive et force de proposition, capable de s-impliquer pleinement dans ses missions et d-apporter des idées nouvelles
• Enfin, vous êtes disposé à effectuer des déplacements professionnels à hauteur de 10 à 20% de votre temps de travail

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

• La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
• 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
• Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
• La possibilité selon la fonction de travailler à distance
• Un restaurant d-entreprise
• Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d-Audemars Piguet ? N-hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.

#LI-JV1