Opportunité pour un Support IT Junior - Banque Privée
- Entreprise
- Academic Work Switzerland
- Lieu
- Genève
- Date de publication
- 17.09.2025
- Référence
- 4968686
Description
Opportunité pour un/e Support IT Junior - Banque Privée
Tu as une première expérience en support IT et tu souhaites continuer dans ce domaine? Tu es à l'aise avec les outils de ticketing et tu as un excellent relationnel ? Alors n'attends plus et postules!
A propos du rôle
Notre client, une banque privée reconnue de la place, est à la recherche d'un/e collaborateur/trice pour rejoindre leur équipe de support niveau 1. Tu rejoindras une équipe dynamique afin d'assurer un support de qualité.
Tâches
- Réception des demandes via des tickets, email ou téléphone
- Prise en charge et résolution des incidents de premier niveau
- Escalader les problèmes au support de niveau supérieur si nécessaire
- Suivi des demandes et relances auprès des développeurs
- Participer à l'amélioration continue des processus
Nous cherchons
- Diplôme en informatique
- Première expérience réussie dans un rôle similaire
- Connaissance des outils ServiceNow ou Jira
- Maîtrise d'Active Directory (gestion des accès et mots de passe)
- Aisance avec les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Excel).
- Résidence en Suisse indispensable
Mais surtout, tu es une personne autonome, dotée d'un bon sens organisationnel ainsi que d'un excellent relationnel. Si cette description te correspond, alors postule !
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