Personnel de service et d'étage

Portier, Valet d étageDéfinition de la fonction et missionEn tant que Portier / Valet d étage, la personne assure une maintenance rigoureuse des couloirs, offices et espaces publics sous la supervision de l équipe Housekeeping. Elle agit en soutien direct du personnel de chambre et contribue activement à la satisfaction des clients par la qualité de son service, sa réactivité et son sens du détail. Son rôle participe directement à la création d une expérience client irréprochable.RESPONSABILITÉSTâches principales- Prendre en charge les véhicules des clients et assurer leur stationnement- Accompagner les clients en chambre et gérer les bagages à l arrivée et au départ- Participer au nettoyage des chambres et apporter un soutien au personnel de chambre- Assurer la gestion du linge client (collecte du linge sale et distribution du linge propre)- Gérer le débarrassage et le réapprovisionnement du linge ainsi que des déchets- Effectuer le passage de l aspirateur et de l autolaveuse dans les couloirs- Assurer le nettoyage des lieux publics et l entretien des extérieurs (karcher, souffleur)- Distribuer les commandes de boissons et contrôler les minibars- Nettoyer les vitres du complexe- Répondre aux demandes spécifiques des clients, y compris VIP- Collaborer avec les autres services pour anticiper et répondre aux besoins des clientsResponsabilités générales- Assurer un service de qualité conforme aux standards de la Clinique- Contribuer activement à la sécurité et au bien-être des clientsProfil recherché- Expérience dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*- Maîtrise du français et de l anglais- Connaissances dans l utilisation de la monobrosse- Permis de conduire valable en Suisse et maîtrise des règles routières- Bonne condition physique- Excellente présentation- Sens du service et orientation client- Discrétion et entregentCompétences techniques- Techniques de nettoyage et entretien- Utilisation d équipements (autolaveuse, monobrosse, etc.)- Gestion du linge et des flux logistiques- Conduite et gestion des véhiculesCompétences comportementales- Sens du service- Réactivité- Polyvalence- Discrétion- Esprit d équipe jid31184f5afr jit0832afr jpiy26afr