Portier, Valet d'étage

Définition de la fonction et mission

En tant que Portier / Valet d’étage, le collaborateur assure une maintenance rigoureuse des couloirs, offices et espaces publics sous la supervision de l’équipe Housekeeping. Il agit en soutien direct des femmes de chambre et contribue activement à la satisfaction des clients par la qualité de son service, sa réactivité et son sens du détail. Son rôle participe directement à la création d’une expérience client irréprochable.

RESPONSABILITES

Tâches principales

• Prendre en charge les véhicules des clients et assurer leur stationnement• Accompagner les clients en chambre et gérer les bagages à l’arrivée et au départ• Participer au nettoyage des chambres et apporter un soutien aux femmes de chambre• Assurer la gestion du linge client (collecte du linge sale et distribution du linge propre)• Gérer le débarrassage et le réapprovisionnement du linge ainsi que l’évacuation des déchets• Effectuer le passage de l’aspirateur et de l’autolaveuse dans les circulations• Assurer le nettoyage des lieux publics et l’entretien des extérieurs (karcher, souffleur)• Distribuer les commandes de boissons et contrôler les minibars• Nettoyer les vitres du complexe• Répondre aux demandes spécifiques des clients, y compris VIP• Collaborer avec les autres services pour anticiper et répondre aux besoins des clients

Responsabilités générales

• Assurer un service de qualité conforme aux standards de la Clinique• Contribuer activement à la satisfaction et au bien-être des clients

EDUCATION

QUALIFICATIONS

• Expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*• Maîtrise du français et de l’anglais• Connaissances dans l’utilisation de la monobrosse• Permis de conduire valable en Suisse et maîtrise des règles routières• Bonne condition physique• Excellente présentation• Sens du service et orientation client• Discrétion et entregent• Connaissances linguistiques supplémentaires (atout)

COMPETENCES

Compétences techniques

• Techniques de nettoyage et entretien• Utilisation d’équipements (autolaveuse, monobrosse, etc.)• Gestion du linge et des flux logistiques• Conduite et gestion des véhicules

Compétences comportementales

• Sens du service• Réactivité• Organisation• Polyvalence• Discrétion• Esprit d’équipe

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