Poste de réceptionniste d'atelier (H&F)

Tâches:

• Accueillir et assister les clients en français et en allemand bilingue.
• Planification des rendez-vous et coordination avec l'atelier
• Enregistrer les données du véhicule, établir des devis et assurer le suivi des travaux
• Assurer une communication conviviale et professionnelle et une expérience client optimale
• Organisation du bureau, classement, gestion des appels téléphoniques et entretien de la zone d'accueil
• Assistance à la rédaction de lettres de service et de devis
• Travailler avec les mécaniciens, les vendeurs de véhicules et le magasin de pièces détachées.
• Respect des politiques de confidentialité et de sécurité

Exigences:

• Bilinguisme allemand-français (à l'oral et à l'écrit).
• Formation technique dans le secteur automobile (par ex. formation dans le secteur automobile, CFC, ou expérience professionnelle pertinente)
• Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier
• Présentation amicale, sens de la communication, orientation service
• Capacité d'organisation, coordination des délais, multitâche
• Bonne connaissance de MS-Office ; idéalement, expérience avec les systèmes de gestion d'atelier
• Esprit d'équipe, fiabilité, orientation client
• Volonté de vendre des services supplémentaires orientés vers le client (en option)

Avantages du profil:

• Communication multilingue de haut niveau
• La compréhension des termes techniques facilite le conseil et l'établissement de devis
• Contact direct avec les clients et les techniciens pour résoudre les demandes

Conditions de travail:

• Horaires variables possibles, possibilité de travailler occasionnellement le samedi.
• Lieu de travail dans un atelier moderne avec un espace d'accueil
• Possibilités de formation continue dans les domaines technique et commercial

Nous recherchons une personne motivée qui comprend les deux : un accueil de première classe et des connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence. Si vous êtes intéressé(e), nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Stelle als Werkstattrezeptionist/in (m/w)

Aufgaben:

• Empfang und Betreuung der Kunden auf Französisch und Deutsch (Bilingue).
• Terminplanung und Koordination mit der Werkstatt
• Erfassung der Fahrzeugdaten, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Nachverfolgung der Arbeiten
• Gewährleistung einer freundlichen und professionellen Kommunikation sowie eines optimalen Kundenerlebnisses
• Organisation des Büros, Ablage, Bearbeitung von Telefonaten und Pflege des Empfangsbereichs
• Unterstützung bei der Erstellung von Geschäftsbriefen und Kostenvoranschlägen
• Zusammenarbeit mit den Mechanikern, den Fahrzeugverkäufern und dem Ersatzteillager.
• Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Anforderungen:

• Zweisprachigkeit Deutsch-Französisch (mündlich und schriftlich, Bilingue).
• Technische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Ausbildung im Automobilbereich, EFZ oder einschlägige Berufserfahrung)
• Grundkenntnisse der Serviceabläufe und Werkstattverfahren
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung
• Organisationsfähigkeit, Terminkoordination, Multitasking
• Gute Kenntnisse in MS-Office; idealerweise Erfahrung mit Werkstattmanagementsystemen
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung
• Bereitschaft, kundenorientierte Zusatzdienstleistungen zu verkaufen (optional)

Vorteile des Profils:

• Hochgradig mehrsprachige Kommunikation
• Das Verständnis für Fachbegriffe erleichtert die Beratung und die Erstellung von Offerten
• Direkter Kontakt zu Kunden und Technikern zur Lösung von Anfragen

Arbeitsbedingungen:

• Flexible Arbeitszeiten möglich, gelegentliche Arbeit am Samstag.
• Arbeitsort in einer modernen Werkstatt mit Empfangsbereich
• Weiterbildungsmöglichkeiten in den Bereichen Technik und Vertrieb

Wir suchen eine motivierte Person, die beides versteht: erstklassigen Empfang und technische Grundkenntnisse, um Kunden kompetent zu betreuen. Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.