Réceptionniste

• Gérer les demandes clients avant, pendant et après séjour
• Accueillir les clients selon les procédures établies
• Gestion des emails et appels téléphoniques
• S’informer sur les événements culturels à Neuchâtel et ses environs
• Assister les clients
• Alimenter le cardex-client selon les standards en vigueur
• Effectuer la facturation et la gestion de la caisse
• Collaborer avec les réservations (Lausanne)
• Gérer les réservations durant leurs heures de fermeture
• Collaborer avec l’ensemble des différents départements
• Gérer les réclamations selon la procédure établie
• Vendre les différents points de vente et produits de l’Hôtel