Réceptionniste

Nous recherchons un(e) collaborateur (trice) en Réception expérimenté(e) ou doté(e) d’un esprit ambitieux et entrepreneurial. Faites partie d’une équipe où l’accueil du client est le maître mot. Devenez la personne sur qui la directrice et les propriétaires peuvent se reposer ; nous vous proposons le challenge d’un travail complet et diversifié au sein de notre hôtel familial 3 étoiles supérieur avec Spa.

Vos responsabilités :
-les clients, effectuer tout ce qui tourne autour des Check-In/-Out.
-Traiter les appels téléphoniques
-Tenir le planning de réservations des chambres, communication avec les femmes de chambre.
-Effectuer la correspondance clients ainsi que la facturation des prestations en accord avec les standards de l’hôtellerie, et ce dans au moins 2 langues, idéalement 3 (français, anglais, allemand)
-Assurer une parfaite satisfaction de tous les clients en accord avec les procédures et les standards de l’hôtel
-Gérer les réservations « packages », les commercialiser et suivre le retour
-Participer à la mise en place et au service du Petit-Déjeuner
-Ouvrir et fermetures le SPA

Horaires exemple :
7h30-12h00, 15h00-19h30

Profil recherché :
-Expérience de plus de 2 ans un atout
-Formation commerciale, ou hôtelière de préférence.
-Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Fidelio ou autre…)
-Maîtrise orale du français, de l’allemand et de l’anglais, maîtrise écrite du français et de l’anglais. Langue supplémentaire un atout
-Excellente présentation et sens de l’accueil
-Attitude avenante et orientée vers la satisfaction de la clientèle
-Autonomie, Flexibilité et adaptabilité
-Sens des responsabilités et organisation