Receptionniste

Pour une entreprise basée à Genève, nous proposons un poste de :RéceptionnistePour un contrat de 8 mois, avec une charge de travail de 100 %.DESCRIPTION DE LA MISSIONRÉCEPTION- Gérer les services de réception et d'accueil téléphonique- Anticiper les besoins des visiteurs (assistance avec les bagages, orientation) pour assurer un premier point de contact professionnel, accueillant et efficace pour la gestion des visiteurs, l'annonce et l'assistance- Émettre des badges d'accès pour les visiteurs et les employés afin de soutenir une réception fluide et bien organisée ainsi que l'environnement de réception- Surveiller les activités de la boîte aux lettres, les registres de livraison, les fournitures de bureau pour maintenir un accueil ordonné et accueillant, et soutenir les réservations de taxis, fournir une assistance aux visiteurs, aux employés et aux partenaires externes pour assurer la sécurité quotidienne du site et le contrôle des accès- Surveiller l'accès au site, appliquer les procédures de sécurité, signaler les incidents ou les appels suspects pour assurer la sécurité des personnes et la conformitéDESK- Gérer les demandes de services des employés- Gérer les demandes de services des employés via les systèmes pour une prestation de service opportune, y compris le profil de badge, le casier et surveiller les distributions et les stocks- Exécuter les distributions, le suivi des niveaux de stock pour les utilisateurs du site afin d'assurer la disponibilité et le suivi (cigarettes, serviettes)- Surveiller et compiler l'activité mensuelle et les indicateurs de performance- Compiler, analyser l'activité mensuelle et les indicateurs de performance, y compris le traitement des dossiers, les distributions et la performance des services, pour soutenir le reporting et le service continuSUPPORT- Gérer les services d'accès au lieu de travail et aux employés- Gérer l'accès au lieu de travail, les services aux employés via des processus pour assurer un accès fluide et contrôlé aux installations, y compris la gestion du stationnement, le badge, le casier, le vélo et les activités de processus, les enregistrements, y compris les factures entrantes, les employés (téléchargement de photos) dans les systèmes pour l'exactitude et la conformité- Soutenir les activités des employés et l'intégration- Soutenir les employés en préparant, distribuant les plans d'étage internes du lieu de travail dans la gestion du lieu de travail et superviser les services aux employés sur site, y compris les visites de l'usine de Dagmersellen, les campagnes de changement de pneus des employés, pour assurer une exécution fluide et une expérience positive pour les employésSERVICES DE SUPPORT- Gérer et soutenir les tâches et projets ponctuels- Exécuter les tâches ponctuelles et à court terme assignées par le responsable, en ajustant les priorités si nécessaire pour maintenir la flexibilité- Soutenir la continuité de la réception et la sécurité- Soutenir la continuité de la réception en agissant comme renfort pour assurer une réception ininterrompue, participer aux premiers secours et aux équipes pour assurer la sécurité d'urgence efficace, les procédures pour les employés, les visiteurs pour assurer la conformité et la préparation- Compléter les formations de sécurité, de premiers secours pour maintenir la préparation et superviser la réception des employés, y compris le Champagne Service Award, pour assurer la distribution et une expérience positive pour les employésPROFIL- Diplôme universitaire ou collégial. Diplôme en hôtellerie- Expérience professionnelle dans des hôtels de luxe 5* en tant que réceptionniste, front office ou rôle similaire- Expérience avec les tâches en anglais (parlé et écrit, niveau C1 minimum) et en français. Autres langues appréciées- Compétences informatiques : utilisateur compétent des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et Internet- Expérience pratique avec l'équipement de bureau standard (imprimantes)- Compétences (verbales et écoute) : compétences verbales et d'écoute active efficaces. Écoute, cherche quand nécessaire, et répond aux messages clairement, poliment, et de manière positive et stimulante, en faisant preuve de respect et d'un état d'esprit axé sur le bien commun- Compétences en hôtellerie : incarne les valeurs de l'entreprise par un comportement professionnel et un accueil chaleureux en saluant tout le monde avec le sourire et une volonté positive et authentique d'aider. Fait preuve de flexibilité et d'adaptabilité pour répondre aux besoins changeants- Compétences : solide esprit d'équipe, traite les autres avec respect, quel que soit le rôle. Apprécie le service aux autres, possède une solide éthique de travail et un sens de l'environnement sûr, respectueux et inclusif qui encourage le dialogue ouvert- S'assure que les autres se sentent entendus, respectés et à l'aise pour s'exprimer, que ce soit lors des interactions quotidiennes, des demandes de service ou des situations sensibles- Établit la confiance par l'écoute et la résolution de problèmes sans jugement- Compétences : ingénieux et proactif lorsque des problèmes surviennent. Identifie les défis, développe des solutions, fait preuve de persévérance et surmonte efficacement les obstacles- Compétences multitâches : capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant concentré sur les besoins individuels. Solides compétences, reste calme sous pression, évite de négliger les priorités et gère la charge de travail sans être submergé jid0febdfdafr jit0624afr jpiy26afr