Réceptionniste à 100% - CDD

Caux Initiatives et Changement est une fondation suisse d’utilité publique fondée en 1946, avec l'acquisition du Caux Palace comme centre de dialogue. Nos bureaux se trouvent à Caux et à Genève, où nous organisons des conférences internationales et locales, des séminaires et des retraites. Notre événement phare, le Caux Forum, se tient chaque été en collaboration avec le réseau mondial Initiatives et Changement et ses partenaires. Nous avons pour mission de favoriser les échanges entre personnes de cultures, d'origines et de croyances diverses, en promouvant la confiance, le leadership éthique, un mode de vie durable et la sécurité humaine.

Votre Rôle :
Le·la Réceptionniste, est le premier point de contact des clients au sein de l’établissement. Il·elle assure un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé tout en garantissant le bon déroulement du séjour ou de la visite du client. Le·la réceptionniste est également chargé de diverses tâches administratives liées à l’activité de la réception.

Missions et Responsabilités :
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec courtoisie et efficacité.
• Effectuer les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out).
• Gérer les réservations et les demandes clients (modifications, informations, services).
• Fournir des renseignements précis sur les services de l’établissement.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la bonne tenue de la base de données.
• Collaborer avec les autres services (étages, maintenance, restauration, etc.) pour garantir une qualité de service optimale.
• Gérer les éventuelles réclamations ou incidents avec professionnalisme.

Votre profil :
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’accueil.
• Présentation soignée, attitude professionnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec des pics d’activité.
• Organisation, rigueur et réactivité face aux imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations.
• Aisance en communication écrite et orale.
• La pratique de l’anglais est souvent requise ; une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires sont un plus.
• Expérience en réception ou en relation client appréciée.
 
Pourquoi Nous Rejoindre ?
• Travail dans un cadre unique et inspirant
• Environnement de travail motivant et stable
• Autonomie et responsabilité dans vos missions
• Politique de tolérance zéro à l'égard des abus et de la discrimination
• Opportunité de contribuer à des initiatives globales pour la paix et la confiance

Entrée en fonction : du 1er juin au 31 juillet 2026

Si vous êtes une personne motivée par cette mission et pensez correspondre au profil, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature avec un dossier de candidature complet par un courriel à hr@caux.ch.