Réceptionniste CDI

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l'élégance naturelle rencontre l'excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l'authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d'évolution au sein d'établissements d'exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c'est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

• Vous gérez les demandes clients avant, pendant et après le séjour
• Vous gérez l'accueil des clients selon les procédures établies
• Vous supervisez la gestion des emails, des appels téléphoniques et des réservations en dehors des heures de bureau
• Vous supervisez la facturation, la gestion de la caisse et le suivi du cardex-client
• Vous établissez une collaboration active avec les départements internes et le service des réservations à Lausanne
• Vous gérez les réclamations selon la procédure définie
• Vous supervisez la vente des services, produits et points de vente de l'hôtel
• Vous établissez une veille sur les événements culturels de Neuchâtel et ses environs pour informer les clients

• Vous gérez avec aisance la communication en français et en anglais, et vous établissez un échange en allemand de manière professionnelle
• Vous supervisez votre travail avec organisation, rigueur et sens du détail
• Vous établissez un excellent relationnel grâce à votre esprit d'équipe et votre sens de la communication
• Vous gérez efficacement le stress et démontrez curiosité et adaptabilité
• Vous supervisez l'utilisation du logiciel PMS (Opera Cloud un atout) et la maîtrise du Pack Office
• Vous établissez vos connaissances en comptabilité et techniques de vente pour soutenir vos missions

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c'est intégrer un groupe où l'excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l'esprit d'équipe et l'authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.