Réceptionniste d'atelier (h/f) 100% (Text in Deutsch untenstehend)

Tâches: - Accueillir et assister les clients en français et en allemand.
- Planification des rendez-vous et coordination avec l'atelier
- Enregistrer les données du véhicule, établir des devis et assurer le suivi des commandes
- Assurer une communication conviviale et professionnelle et une expérience client optimale
- Organisation du bureau, classement, gestion des appels téléphoniques et entretien de la zone d'accueil
- Assistance à la rédaction de lettres de service et de devis
- Travailler avec les mécaniciens, les vendeurs de voitures et le magasin de pièces détachées.
- Respect des politiques de confidentialité et de sécurité

Exigences: - Connaissance courante de l'allemand et du français (à l'oral et à l'écrit).
- Formation technique dans le secteur automobile (par ex. formation dans le secteur automobile, CFC, ou expérience professionnelle pertinente)
- Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier
- Présentation amicale, sens de la communication, orientation service
- Capacité d'organisation, coordination des délais, multitâche
- Bonne connaissance de MS-Office ; idéalement, expérience avec les systèmes de gestion d'atelier
- Esprit d'équipe, fiabilité, orientation client
- Volonté de vendre des services supplémentaires orientés vers le client (en option)

Avantages du profil: - Communication multilingue de haut niveau
- La compréhension des termes techniques facilite le conseil et l'établissement de devis
- Contact direct avec les clients et les techniciens pour résoudre les demandes

Conditions de travail: - Horaires fixes, possibilité de travailler occasionnellement le samedi.
- Lieu de travail dans un atelier moderne avec un espace d'accueil
- Possibilités de formation continue dans les domaines technique et commercial

Nous recherchons une personne motivée qui comprend les deux : un accueil de première classe et des connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence. Si vous êtes intéressé(e), nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Werkstattreceptionist (m/w)

Aufgaben:

• Begrüßung und Betreuung von Kunden in deutscher und französischer Sprache
• Terminplanung und Koordination mit der Werkstatt
• Erfassung von Fahrzeugdaten, Erstellen von Kostenvoranschlägen und Auftragsverfolgung
• Gewährleistung einer freundlichen, professionellen Kommunikation und optimalen Kundenerlebnis
• Büroorganisation, Ablage, Telefonmanagement und Pflege des Empfangsbereichs
• Unterstützung bei der Erstellung von Service- und Angebotsschreiben
• Zusammenarbeit mit Mechanikern/ innen, Autoverkäufern/innen und dem Teilelager
• Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Anforderungen:

• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Technischer Hintergrund im Automobilbereich (z. B. Ausbildung im Kfz-Bereich, EFZ, oder relevante Berufserfahrung)
• Grundkenntnisse in Serviceprozessen und Werkstattabläufen
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung
• Organisationsfähigkeit, Terminkoordination, Multitasking
• Gute MS-Office-Kenntnisse; idealerweise Erfahrung mit Werkstattmanagementsystemen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Kundenorientierung
• Bereitschaft zu kundenorientiertem Verkauf von Zusatzleistungen (optional)

Profilvorteile: - Mehrsprachige Kommunikation auf hohem Niveau
- Verständnis technischer Fachbegriffe erleichtert Beratung und Angebotslegung
- Direkter Kontakt mit Kunden und Technikern zur Lösung von Anfragen

Arbeitsbedingungen: - Feste Arbeitszeiten, gelegentliche Samstagsdienste möglich
- Arbeitsort in einer modernen Werkstatt mit Empfangsbereich
- Weiterbildungsmöglichkeiten in technischem und kaufmännischem Bereich

Wir suchen eine motivierte Person, die beides versteht: erstklassigen Empfang und technisches Grundverständnis, um Kunden kompetent zu betreuen. Wenn Sie Interesse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.