Réceptionniste de nuit à 40%

L'ibis Budget Bussigny recherche son futur réceptionniste de nuit à 40%

Lieu de travail : Hôtel ibis Budget Bussigny

MISSIONS PRINCIPALES :

Le réceptionniste de nuit assure un accueil chaleureux et professionnel des clients durant la nuit, gère les arrivées et départs, et garantit la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

RESPONSABILITÉS :

Accueil et enregistrement :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Procéder à l'enregistrement des arrivées et des départs.
Fournir des informations sur les services de l'hôtel.

Finance :
Gestion des encaissements.
Facturation et clôture journalière.
Contrôles journaliers.

Petit-déjeuner :
Assurer la mise en place du petit-déjeuner.
Assurer le bon déroulement du service petit-déjeuner en l'absence du personnel dédié.
Veiller à la satisfaction des clients pendant le service.

Gestion des réservations :
Assurer la gestion des réservations et des annulations.
Optimiser l'occupation des chambres.

Entretien du lobby et des espaces communs :
Maintenir la propreté et l'ordre dans le lobby et espaces communs.
Signaler tout besoin d'entretien ou réparation.

Réponse aux demandes et réclamations :
Répondre aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
Gérer les réclamations en collaboration avec la direction.

Gestion des appels téléphoniques :
Répondre aux appels téléphoniques et acheminer les demandes vers les services concernés.
Prendre les réservations par téléphone.

Sécurité et confidentialité :
Assurer la sécurité des biens et des personnes.
Respecter la confidentialité des informations clients.

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE & QUALIFICATIONS :
Réceptionniste de nuit avec expérience confirmée dans un poste similaire
Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
Esprit d’équipe
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation et élocution
Dynamisme
Esprit commercial
Maîtrise du français et de l'anglais, connaissance de l’allemand un atout
Expérience confirmée dans l’hôtellerie
Maîtrise de l’outil informatique OPERA Cloud un grand atout

BENEFICES :
Carte Heartist Bienvenue (carte avantage salariés) offrant des réductions dans les hôtels et restaurant du groupe Accor.
Un défi passionnant offrant autonomie et responsabilités
Une fonction variée dans un groupe mondiale avec des opportunités de développement
Parking gratuit pour le personnel

Dossier complet (CV, certificats de travail et diplômes) par mail à l'employeur à : julien.heritier@accor.com