Receptionniste d'Hotel 100%

L’Hôtel Schiff est un établissement chaleureux et accueillant, idéal pour les voyageurs en quête de confort et de tranquillité. Il propose 15 chambres confortables, un service attentionné et une ambiance conviviale, offrant un cadre agréable pour un séjour reposant, que ce soit pour le travail ou les loisirs.

nous recrutons a partir de suite ou a convenir une
RECEPTIONISTE D'HOTEL

Mission principale
Le/la réceptionniste est le premier point de contact de l’hôtel. Il/elle assure un accueil chaleureux et professionnel des clients, garantit un service fluide tout au long de leur séjour et contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités principales
Accueillir les clients avec courtoisie (check-in / check-out)
Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes des clients
Gérer les réservations (individuelles et de groupes) via le système hôtelier
Fournir des informations sur l’hôtel, le restaurant, la région et les activités autour du lac
Encaisser les paiements et établir les factures
Traiter les réclamations de manière professionnelle et orientée solutions
Collaborer étroitement avec les équipes de l’hébergement, du restaurant et de la direction
Assurer l’ordre et la bonne présentation de la réception
Effectuer des tâches administratives liées à la réception
Respecter les standards de qualité et d’hospitalité de l’Hôtel Schiff am See
Gestion du service des petits-déjeuners le matin

Profil recherché
Formation ou expérience dans l’hôtellerie ou le tourisme
Excellentes compétences en accueil et en communication
Présentation soignée et attitude orientée client
Très bonne maîtrise de l’allemand, bonnes connaissances du français et/ou de l’anglais (autres langues = un atout)
À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation
Sens de l’organisation, fiabilité et autonomie
Flexibilité horaire (week-ends et jours fériés inclus)
Capacité à travailler sous pression tout en restant souriant·e

Nous offrons
Un cadre de travail agréable au bord du lac
Une équipe dynamique et conviviale
Un environnement hôtelier de qualité avec une clientèle variée
Des conditions de travail attractives selon expérience