Réceptionniste d'hôtel

Un hôtel chaleureux et moderne proche de la cité hospitalière du CHUV et du centre-ville de Lausanne.

L’Hôtel des Patients – un projet en partenariat avec le CHUV.

Premier e´tablissement de ce type en Suisse, l’Hôtel des Patients est un concept inspiré de l’expérience réussie des pays scandinaves. Sa clientèle allie les touristes de passage, les voyageurs d’affaires, les familles de patients, ainsi que les patients eux-mêmes. L’Hôtel des Patients, 3 étoiles supérieur, propose une ambiance chaleureuse et moderne dans ses 108 chambres. Le restaurant le Mill’Feuilles propose une savoureuse cuisine régionale avec des plats de saison. Un espace bar ouvert 24h/24 complète la palette de services.

Réceptionniste d'hôtel

Pour compléter notre équipe de réception, nous recrutons pour un contrat à durée indéterminée pour le ou une date à convenir.

Vous recherchez une activité qui a du sens, rejoingnez-nous.

Tâches principales :

• Effectuer les réservations des chambres

• Accueillir les clients/patients et effectuer les démarches administratives « accueil » selon les procédures internes

• Etre disponible et à l’écoute pour les clients/patients et les collaborateurs

• Trouver des solutions rapides pour notre clientèle

• Faire le lien avec les différents services de l’Hôtel et les départements du CHUV

• Respecter les procédures et les standards mis en place

• Répondre aux appels téléphoniques

• Gérer la facturation et les fonds de caisse

Aptitude :

• Grand sens de l’empathie

• Sens de l’organisation et maîtrise de soi

• Capacité à communiquer

• Prise d’initiative et esprit d’équipe

• Horaires variés mais continus (quelques remplacements de nuit/an)

Requis :

• Formation professionnelle en Hôtellerie

• Expérience dans le domaine de la réception de 2 ans et plus

• Maîtrise du français, écrit, lu et parlé

• Bonnes connaissances de l’anglais, connaissances en allemand un plus

• Maîtrise des outils bureautiques

• La connaissance du logiciel hôtelier Protel un plus

Nous offrons :

• Equipe dynamique

• 5 semaines de vacances/an

• 11 jours fériés/an

• Un travail varié et humain

Contact : Béatrice Canuto, Adjointe de direction :

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