Réceptionniste / Night Audit

Critères impératifs :
Expérience confirmée en réception hôtelière ou hébergement
Maîtrise du français, de l’anglais et de l’allemand
Bonne maîtrise des outils informatiques et systèmes de réservation
Capacité à travailler de jour et de nuit de manière autonome
Sens du service client et gestion des situations sensibles

Profil recherché :
Vous êtes une personne :
Polyvalente et flexible (jour / nuit)
Organisée, fiable et orientée service
Capable de travailler en autonomie (notamment de nuit)
À l’aise dans un environnement international
Dotée d’un bon esprit d’équipe et d’une excellente communication

Mission :
Dans le cadre de l’ouverture de la nouvelle auberge de jeunesse de Genève-Châtelaine, vous assurez une fonction polyvalente entre réception de jour et réception de nuit (night audit).
À ce titre, vous serez notamment chargé·e de :
Assurer la réception de nuit (22h30 – 07h12, environ 2 nuits/semaine)
Gérer les check-in / check-out
Traiter les réservations (téléphone, e-mail, plateformes)
Établir des offres et contrats clients
Effectuer des rondes de contrôle et veiller au calme nocturne
Assurer le service au bar (encaissement, clôture de caisse)
Accueillir et accompagner les hôtes
Réaliser des tâches administratives diverses
Apporter un soutien aux autres services (cuisine, housekeeping)

Avantages du poste :
Participation à une ouverture d’établissement (projet dynamique)
Poste polyvalent et évolutif (jour + nuit)
Environnement international et moderne
Organisation reconnue dans le tourisme durable
Avantages collaborateurs (nuitées, prestations internes, etc.)

Postulation :
Les candidatures complètes (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes, en format PDF) sont à adresser par e-mail à :
hmgeneve@youthhostel.ch

Informations diverses :
Lieu : Auberge de jeunesse Genève-Châtelaine
Taux d’activité : 50% à 100%
Contrat : CDI
Entrée en fonction : 15 juin 2026
Horaires : irréguliers (jour + nuit)