RÉCEPTIONNISTE - TÉLÉPHONISTE À 50 %
- Entreprise
- OK Job SA
- Lieu
- Renens VD
- Date de publication
- 09.01.2026
- Référence
- 5080497
Description
Votre mission principale consiste à réceptionner les appels téléphoniques des clients, à les accueillir et à les orienter vers leur interlocuteur exact.
Jours de travail : mardis et vendredis toute la journée, ainsi que les jeudis après-midi, correspondant à un taux d'activité de 50 %.
RÉCEPTIONNISTE - TÉLÉPHONISTE À 50 %
Profil :
- CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
- Une 1ère expérience professionnelle dans une centrale téléphonique ou dans un service à la clientèle - Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois un atout
- Sens de l'accueil et du service à la clientèle
- Bonnes capacités de communication et aptitude à la négociation
- Maîtrise orale et écrite du français
- Etre à l'aise avec les outils informatiques usuels
- Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques de nos clients.
- Selon la demande, donner les renseignements sur nos prestations et/ou transférer les appels.
- Réorienter le client si sa demande ne correspond pas à nos critères d'interventions.
- Créer ou réactualiser le dossier informatique du client et traiter les données administratives de la demande.
- Participer à l'amélioration des règles de notre système qualité en s'engageant à les respecter et en signalant les non conformités.
- Effectuer diverses tâches administratives.
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