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Réceptionniste téléphoniste à 50%

Entreprise
APREMADOL
Lieu
Vaud (Région lausannoise)
Date de publication
02.12.2016
Référence
242173

Description

LES CENTRES MÉDICO-SOCIAUX ONT POUR MISSION D’AIDER LES PERSONNES DE TOUS ÂGES DÉPENDANTES OU ATTEINTES DANS LEUR SANTÉ À RESTER DANS LEUR MILIEU DE VIE LE PLUS LONGTEMPS POSSIBLE ET DE SOUTENIR LES PROCHES AIDANTS.

L’APREMADOL, AVEC SES 4 CMS ET SES 267 COLLABORATEURS, PREND SOIN ANNUELLEMENT DE 1’970 CLIENTS À DOMICILE ET DESSERT 7 COMMUNES DE L’OUEST LAUSANNOIS.
votre engagement dans un projet de société, une expérience valorisante !

La direction de l'APREMADOL cherche à pourvoir pour la nouvelle centrale téléphonique deux postes de:


Réceptionniste téléphoniste à 50%

Votre mission principale consiste à réceptionner les appels téléphoniques de nos clients, à les accueillir et à les orienter vers leur interlocuteur exact.  

Vos tâches principales :

  • Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques de nos clients.
  • Selon la demande, donner les renseignements sur nos prestations et sur les ressources médico-sociales de la région de l’Ouest Lausannois ou transférer l’appel dans le CMS.
  • Réorienter le client si sa demande ne correspond pas à nos critères d’interventions.
  • Créer ou réactualiser le dossier informatique du client et traiter les données administratives de la demande.
  • Participer à l’amélioration des règles de notre système qualité en s’engageant à les respecter et en signalant les non conformités.
  • Effectuer diverses tâches administratives.

Profil :

  • CFC d’employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
  • Une 1ère expérience professionnelle dans une centrale téléphonique ou dans un service à la clientèle
  • Connaissances du réseau sanitaire et médico-social vaudois un atout
  • Sens de l'accueil et du service à la clientèle
  • Bonnes capacités de communication et aptitude à la négociation
  • Maîtrise orale et écrite du français
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques usuels

Nous offrons : 

  • Une activité indépendante dans un cadre dynamique propice au développement professionnel. 
  • Des outils de travail modernes et performants 
  • Des prestations sociales et salariales selon la CCT du secteur sanitaire parapublic vaudois. 

Renseignements : Mme Noémie Shann, Spécialiste du recrutement et formation, au 021/694.34.42

Entrée en fonction : 1er février 2017

Offre à transmettre avec tous les documents usuels (lettre de motivation, CV, certificats de travail, diplômes) par le site jobtoo.ch.ch

Délai de postulation : 22 décembre 2016

 



 

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