Réceptionniste tournant Welcomer à 100%

L’hôtel Ibis à Thielle, franchise du groupe Accor, est un deux étoiles supérieur à 5 minutes de Neuchâtel et à 20 minutes de Berne. L’hôtel est situé proche de l’autoroute entre Neuchâtel et Bienne. Il est composé de 60 chambres, une terrasse, un bar et deux salles de réunion. L’hôtel Ibis propose à sa clientèle tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de son séjour.
Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :

Réceptionniste tournant Welcomer à 100%
(disponibilité pour travailler avec des horaires décalés la semaine comme le week-end)

Vos missions principales :
• Accueillir les clients et assurer le suivi de leur séjour (check-in / check-out)
• Garantir un excellent niveau de service et la satisfaction de la clientèle
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations
• Effectuer les réservations et leur suivi
• Assurer les tâches administratives liées à la réception
• Anticiper les besoins des clients et y répondre de manière proactive
• Transmettre les informations importantes aux différents services de l’hôtel
• Conseiller les clients afin de contribuer à un séjour de qualité
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle

Polyvalence – autres missions :
• Service du petit-déjeuner
• Service de restauration rapide
• Service au bar
• Débarrassage et maintien de la propreté des espaces

Profil recherché :
• Excellente présentation et sens aigu du service client
• Forte orientation satisfaction client et qualité de service
• Langue maternelle française, anglais courant exigé
• L’allemand est un atout supplémentaire
• Expérience confirmée en réception dans un établissement de même catégorie
• Capacité à travailler avec discrétion et respect de la confidentialité
• Sens de l’organisation, autonomie et polyvalence

Ce challenge vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature complète par e-mail : administration@beaulac.ch

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’intérêt porté à notre établissement. Nous prendrons le temps nécessaire pour étudier votre dossier avec la plus grande des attentions. Cependant, si vous n’avez pas de retour dans les trois semaines après l’envoi de votre dossier de candidature, veuillez considérer qu’elle n’était pas en adéquation avec les besoins du poste et qu’elle n’a pas été retenue.

Nous vous invitons à consulter nos prochaines annonces et envoyer à nouveau votre dossier si vous correspondez au profil de compétences recherché.