RÉCEPTIONNISTE TRILINGUE (H/F/X)

Français · Allemand · Anglais | 80–100 %

Et si votre talent, c'était de faire la différence dès les premières secondes ?

Un sourire sincère. Un détail anticipé. Une attention qui transforme un séjour agréable en un souvenir particulier.

Au Grand Hôtel Les Endroits, nous sommes convaincus que l'hospitalité ne se résume pas à accueillir des clients. C'est l'art de leur faire sentir qu'ils sont attendus.

Hôtel familial indépendant 4 étoiles supérieur, niché à 1'111 mètres d'altitude à La Chaux-de-Fonds, notre maison réunit hôtellerie, gastronomie et bien-être autour d'une même ambition : offrir une expérience authentique, généreuse et soignée.

Aujourd'hui, nous recherchons une personnalité qui partage cette vision pour rejoindre notre équipe de réception.

Votre mission : être bien plus qu'un premier contact.

Vous êtes le visage de notre maison, mais aussi le lien essentiel entre nos hôtes et toutes les équipes qui contribuent à leur séjour.

Vous accueillez, écoutez et anticipez. Vous savez qu'un client ne formule pas toujours ce dont il a besoin et que les meilleures attentions sont parfois celles qu'il n'a pas eu à demander.

Vous aimez faire découvrir une belle chambre, recommander une expérience au Spa ou donner envie de prolonger le plaisir autour d'une table dans notre restaurant.

Vous veillez à la justesse des réservations, des factures et des informations transmises. Vous coordonnez avec les autres services, contrôlez la préparation des chambres et participez au service de nos espaces d'accueil et de bar.

Et lorsque plusieurs situations réclament votre attention simultanément, vous savez garder votre calme, votre sourire et le sens des priorités.

Votre réussite ? Des hôtes qui se sentent reconnus, des collègues qui peuvent compter sur vous et une maison qui fonctionne harmonieusement.

Nous aimerions rencontrer une personne qui…

S'exprime avec aisance en français, allemand et anglais, aussi bien face à un client qu'au téléphone (allemand et anglais B2 minimum).

Possède une présence chaleureuse, naturelle et professionnelle.

Allie le sens du détail à une véritable rigueur dans son travail.

Aime conseiller, proposer et contribuer activement à la qualité de l'expérience client.

Apprend vite, fait preuve de curiosité et cherche spontanément à progresser.

Sait prendre des initiatives tout en respectant les standards et le travail de chacun.

Apprécie la dynamique d'une équipe où la confiance, la communication et l'entraide sont essentielles.

Une formation dans l'hôtellerie, le tourisme ou équivalente constitue la base recherchée. Une expérience en réception, idéalement d'environ deux ans, sera appréciée.

Mais au-delà du parcours, c'est votre potentiel, votre attitude et votre envie de vous investir qui retiendront notre attention.

Ce que vous trouverez chez nous

Une maison familiale dirigée par la troisième génération, où les relations humaines occupent une place essentielle.

Un environnement 4 étoiles supérieur, avec des prestations variées qui rendent chaque journée différente.

Une équipe pluridisciplinaire, des standards exigeants, une autonomie réelle et la possibilité de développer vos compétences au fil de votre parcours.

Nous aimons les personnes qui apportent des idées, qui osent poser des questions et qui considèrent les retours constructifs comme des occasions de grandir.

Quelques repères pratiques

Lieu : Grand Hôtel Les Endroits, La Chaux-de-Fonds (NE)

Taux d'activité : 80 à 100 %

Contrat : CDI

Horaires : services du matin, de journée et du soir, en horaires continus, dans une amplitude généralement comprise entre 6h15 et 22h30, avec travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.

Et si nous faisions connaissance ?

Si vous aimez les relations humaines, si l'exigence vous stimule et si vous avez envie de contribuer à une hospitalité qui a du sens, nous serions ravis de découvrir votre candidature.

Racontez-nous ce qui vous anime dans le métier de l'accueil et pourquoi vous aimeriez rejoindre notre maison.

Une Famille – Un Team – Une Passion

Grand Hôtel Les Endroits · La Chaux-de-Fonds