Réceptionnistes

2 réceptionnistes polyvalent-es (H/F) 40 à 80%

Lieu : Hôtel de la Poste, Rue du Bourg 22, 3960 Sierre (Valais)
Entrée en fonction : Dès que possible
Taux d’activité : 40 à 80% (CDI)
Heiwa Hospitality Concept, spécialisée dans la gestion hôtelière innovante, a repris l’Hôtel
de la Poste (hôtel, bar et restaurant) à Sierre et réinvente ses standards. Nous recherchons
deux réceptionnistes polyvalent-es, motivé-es, souhaitant s’impliquer dans un projet en
pleine transformation et capable d’évoluer à moyen terme vers davantage de
responsabilités.

Vos missions principales :

Réception et accueil (activité principale)
● Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme
● Assurer les formalités de check-in et check-out
● Gérer les réservations (chambres, groupes, restaurant, événements)
● Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail)
● Préparer et servir les petits-déjeuners

Tâches administratives et de gestion
● Suivre et préparer les factures clients
● Gérer les groupes (réservations, coordination, suivi administratif)
● Participer au suivi et réapprovisionnement des stocks du petit-déjeuner et du bar
● Collaborer avec la direction sur le suivi des indicateurs de performance (occupation,
revenus, satisfaction client)
● Collaborer avec la direction sur diverses tâches opérationnelles et
organisationnelles, selon les besoins de l’établissement
● Proposer des améliorations pour optimiser les process internes et l’expérience client

Service en salle (restaurant) et au bar de l’hôtel
● Assurer le service en salle cas d’événements, de grande influence ou d’urgence (remplacement maladie, etc.)
● Assurer le service au bar de l’hôtel selon les besoins de l’exploitation

Votre profil :
● Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception hôtelière ou dans un poste
polyvalent hôtelier
● Minimum un CFC en hôtellerie ou formation jugée équivalente, toute formation
supérieure en hôtellerie-tourisme constitue un atout
● Excellente maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit), allemand un atout
● Bonnes compétences organisationnelles et administratives
● Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS, Channel
Manager, Google Workspace et ERP)
● Excellente présentation, sens du service et des priorités
● Dynamique, autonome, avec un bon esprit d’équipe

Nos conditions de travail :
● Contrat et salaire selon la Convention collective nationale de travail (CCNT) de
l’hôtellerie-restauration
● Jours de repos variables
● Un environnement stimulant, au cœur de Sierre, mêlant tradition et innovation
● Place de parking à disposition

Vous évoluerez dans un environnement de travail basé sur la confiance et l’autonomie, où
l’initiative personnelle est encouragée. Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée.
Le poste est évolutif, avec de réelles possibilités de développement et de prise de responsabilités selon votre motivation et vos compétences.

Le poste est ouvert à toute personne, indépendamment de son genre, âge ou origine.

Intéressé-e ?
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à : sandrine@hotel-sierre.ch
Pour plus d’informations, contactez-nous directement par e-mail.
Rejoignez-nous et participez activement à la réinvention de l’Hôtel de la Poste !