Responsable d'atelier horloger SAV

par l un de nos clients, pour un poste fixe (CDI)Responsable horloger SAV par l un de nos clients, pour un poste fixe (CDI) située à Genève, nous recherchons un ou une :Responsable horloger (SAV)Mission :Assurer la gestion technique et humaine de Service Après-Vente (SAV) afin de garantir la qualité, la rapidité et la fiabilité des horlogères, tout en respectant les standards de la marque et les des clients.Responsable horloger SAV H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONSuperviser les équipes : manager, motiver, coacher une équipe de 16 Favoriser un de travail et motivant.Gestion des flux : organiser les entrées/sorties des et la distribution du travail, optimiser les délais de traitement, suivre les KPI de performance (Qualité - Productivité).Support technique : être le référent technique pour les horlogers, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l équipe continue).Assurer la qualité : garantir le respect des processus de qualité selon nos critères de finition et des standards d aspects propres à la ésenter les KPI et donner du feedback régulièrement (qualité, productivité, incidents).Proposer des axes continue (Lean, 5S, activement avec la direction du service client et le service CS.Participer à des projets transverses (nouveaux produits, retours terrain).PROFIL de (CFC ou équivalent)Expérience de 5 ans minimum X la gestion d équipe et le managementSens du service client et de la qualitéCapacité d analyse et de résolution de problèmesBonne maitrise des outils d équipe et de jidda1ea71afr jit0414afr jpiy26afr