Responsable De Bureau

Pour le compte de l un de nos clients, l agence recrute un Office Manager :- CFC d employé de commerce ou titre jugé équivalent.- Brevet fédéral de spécialiste en ressources humaines, spécialiste en gestion d entreprise PME.- Diplôme en management, ou économie d entreprise.- Bachelor HES ou universitaire en économie d entreprise, management, ressources humaines ou domaine similaire.- Minimum 5 années d expérience dans une fonction similaire (Office Manager, Responsable, Responsable de service).- Expérience confirmée dans le management d une équipe d au moins 15 à 20 personnes.- Expérience dans les domaines de l assistance médicale, de la santé, des assurances, de l assistance voyage, des services d urgence ou d un environnement similaire constitue un réel atout.- Encadrer, accompagner et développer une équipe d environ 20 personnes.- Gérer les plannings, les absences, les vacances et veiller à la bonne répartition des ressources.- Garantir la qualité des prestations et le respect des procédures internes.- Superviser la communication entre les clients, les partenaires et les prestataires de services médicaux.- Veiller à offrir une expérience client irréprochable dans un environnement dynamique.- Organiser et animer les réunions d équipe, fixer les objectifs et suivre les indicateurs de performance (KPI).- Identifier les axes d amélioration et mettre en place des actions d optimisation des processus.- Accompagner le changement et favoriser une culture d amélioration continue.- Collaborer étroitement avec la Direction sur les aspects stratégiques et opérationnels.- Veiller au maintien des standards de qualité et au respect des exigences réglementaires. jidf2749f1afr jit0727afr jpiy26afr